工程索赔令人头疼，要如何应对？我们今天可要好好讨论讨论。
作为业主、监理工程师和承包商，都要借助自己的经验和有关规定，采取积极措施以防止可以预见的索赔事件的发生。如加强合同管理、加强前期准备工作、加强对设计方案的审查等。但如果索赔确实发生了，应积极采取措施，把索赔费用控制在最小范围之内。
作为业主方的管理人员应注意全面、严格地履行合同。在签约前应反复斟酌合同条款，注重文字的严密性，以防在实施合同过程中因文字漏洞导致额外投资。
在设计管理方面应做到按合同规定索要设计图纸、资料，并要求设计单位提高设计质量，在条件允许的情况下引入设计竞争机制，提高设计服务质量。通过设计招标选择在信誉、设计水平、管理能力等方面较好的设计单位，尽可能地减少因设计原因增加工程造价的风险，提高设计后期服务质量。
在物资供应方面，应做到按时供应设备和材料，保质保量。尽量避免因材料供应的规格型号、品种与图纸不符而造成材料代用。
对于物价上涨可能引起的索赔，可以通过施工招标，采取将涨价作为风险一次包死的做法来加以防范，即在商签合同时，根据工期长短、市场物价走势的预测，双方商定一个风险费用给承包商，并在合同中规定建设期间国家、地方政府的政策性调价文件一律不再执行。
当然，除了做好预防，还要准备好应对的依据，您且往下看。
标文件是工程项目合同文件的基础，包括通用条件、专用条件、施工技术规程、工程量表、工程范围说明、现场水文地质资料等文本，都是工程成本的基础资料。
标报价文件中，承包商对各主要工种的施工单价进行了分析计算，对各主要工程量的施工效率和进度进行了分析，对施工所需的设备和材料列出了数量和价值，对施工过程中各阶段所需的资金数额提出了要求等。
工协议书及其附属文件，在签订施工协议书以前合同双方对于中标价格、施工计划合同条件等问题的讨论纪要文件中，如果对招标文件中的某个合同条款作了修改或解释，则此纪要就是将来索赔计价的依据。
要包括：工程师(或业主)的工程变更指令、口头变更确认函、加速施工指令、施工单价变更通知、对承包商问题的书面回答等等，这些信函(包括电传、传真资料)都具有与合同文件同等的效力。
议记录包括标前会议纪要、施工协调会议纪要、施工进度变更会议纪要等等。会议纪要应有台账，对于重要的会议纪要，要建立审阅制度。
于重要的施工现场记录，如质量检查、验收记录，还应有工程师派遣的现场监理或现场监理员签名。
要是记录工程进度款每月支付申请表，工人劳动计时卡和工资单，设备、材料等等。
工程所在国官方出版的物价报道（包括主管部门的材料价格信息）、外汇兑换率行情、工人工资调整文件等。
货币汇兑限制指令、调整工资的决定、税收变更指令、工程仲裁规则等等。对于重大的索赔事项，如遇到复杂的法律问题时，承包商还需要聘请律师，专门处理这方面的问题。
山东一砖一瓦造价实训