轩德小课堂|悦途伴平安，关怀进终端（二）

前期，陕汽商用车青岛办事处联合美信保险经纪走访了区域内的运输企业，了解终端用车企业对陕汽商用车驾意险产品的感受和态度。本次将继续走访区域内经销商并慰问部分出险货车司机，了解陕汽商用车驾意险产品在不同客户群体中的反响。

青岛祥瑞和汽车销售服务有限公司是青岛区域内一家颇具规模、合作紧密的经销商。老板殷总也在商用车销售领域已发展多年。谈及陕汽商用车驾意险产品，殷总表示驾意险产品不仅节省了车主在保险方面的成本，还提供了市场同类保险中较高的保障，客户对此反响热烈。对于自身销售业务，殷总表示陕汽商用车通过赠送驾意险产品，体现了厂商对客户的关怀，提升了品牌形象。同时，帮助经销商丰富了销售方法和产品卖点，增强了产品的整体竞争力。随着陕汽商用车产品提升和后市场布局加强，殷总对2021年陕汽商用车产品销量表示乐观和高度信心。

在拜访完青岛祥瑞和之后，青岛办事处和美信保险经纪又前往慰问前期出险的司机刘师傅，仔细询问了刘师傅伤势恢复情况及事故对其工作和生活的影响，并就驾意险产品保障和理赔服务做深入的沟通。

对于那次出险，刘师傅回忆道：那天是上午出的意外事故，因为当时比较慌，不知道怎么处理，所以事故发生后马上联系了陕汽商用车经销商。经销商也非常的帮忙，大概不到半个小时我就接到了美信公司的理赔服务电话，真的是非常快，自己都感到意外，因为我当时还在就诊的路上。美信的理赔专员让我及时就诊，并且告诉我有美信全程提供保险服务，让我安心治疗，不用担心保险理赔的问题。等到就诊结束后，我又和美信理赔人员互加了微信，他马上把详细的理赔所需要的资料发给了我，让我按照资料清单准备理赔资料，感觉他们比我还着急，这一点儿真的让我感动。而且真的在我将理赔资料邮寄出去10天后就收到了保险理赔款，这个效率是我没有见过的，因为之前也买过保险，都没有这么快的。

交谈中，刘师傅表示陕汽商用车的保险服务非常温暖，非常贴心。经过这次事故，刘师傅感觉买车不但要看重车辆的品质，还要注重厂商对人的保障，因为只有人文关怀的厂商，才是对客户真正负责的厂商。