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不忘初心
陕汽商用车作为一个富有使命感、责任感和客户意识的企业，为所有购置陕汽商用车新车客户免费赠送了一年期“悦途关怀”驾乘人员意外险保障，将贴心服务落到实处。
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发生意外
2021年11月30日，成都市锦江区三环路发生了一起交通事故，因雨天路滑导致车辆与路灯相撞，驾驶员头部受伤。产生医疗费用2万余元。驾驶员在住院期间回想起 4S店工作人员曾告知过本车有陕汽商用车随车赠送的一份意外保险，便及时与4S店及陕汽商用车营销区取得了联系，了解理赔相关事宜。将理赔资料交至保险公司核查时，发现了个重要问题，此问题足以使本次事故拒赔。
保险公司在核查理赔资料时发现，该驾驶员驾照在事故发生日已过期2个月，保险公司拒赔了本案，也提供了保单条款中所约定的该情况属于驾驶证无效，本案不予赔付的说明。
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暖心协助
陕汽商用车积极处理并与保险经纪一同讨论了此案，讨论后发现驾照过期并不能直接判定证件无效，最终本起事故在直接拒赔的情况下得到了赔付。
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勇担社会责任
自悦途关怀项目启动以来，陕汽商用车每年为数万台车辆投保驾乘人员意外保险，每年保额过百亿元，陕汽商用车秉持“以客户为中心”的宗旨，把“贴心服务”落实在自己的日常工作中，持续关怀客户，勇担企业社会责任，为行业作出表率。
