卡车，作为大型的生产工具，成为卡车司机朋友致富甚至维持生计的一门营生，卡车质量的好坏及售后服务的高效性直接影响着司机的生活。这种感触不仅仅发自于卡车司机，更是深入每个陕汽商用车人的心中，售后服务人员更是不敢待慢任何一件工作。
12月3日临近下班，400呼叫中心一阵急促的电话铃声放慢了工作人员下班的脚步，广西南宁的一辆陕汽轩德维修缺件，急需配件。电话如命令，陕汽商用车服务部再次进入了“战斗”状态。领件、包装、通知物流公司，经过两个小时的紧张准备，所有的配件已装箱完成，准备发运。
此时已近8点，北方夜晚的冷风又开始了肆虐。半个小时后，物流公司的工作车辆终于到达，又是一阵繁忙，工作人员在默契的配合下迅速的将配件装车、发送，看着物流车辆的远去，陕汽商用车服务人员终于松了一口气。
服务故事既平凡又特殊，平凡之处在于事情的琐碎和工作量大；而服务故事的急切和高效，往往又体现处理其平凡之中的特殊。为陕汽轩德站岗，陕汽商用车以实际行动，切实保障每一辆陕汽轩德的高效运行。
