轩德小课堂||悦途关怀送温暖

陕汽商用车作为一个富有使命感、责任感和客户意识的企业，为所有购置陕汽商用车的新车客户免费赠送了一年期的“悦途关怀”驾乘人员意外险，并委托陕汽集团下属保险经纪公司—美信保险经纪（上海）有限公司为客户提供专业的保险服务，确保客户保险服务的专业性和满意度。

今年三月一天，杜师傅在下车过程中意外从车上摔落，经送医后确诊为肋骨骨折。住院期间，杜师傅想起了车辆自带有陕汽商用车赠送的驾意险产品，随即拨通了理赔服务热线。美信理赔人员第一时间安抚了杜师傅的情绪，询问过案情和伤势之后，理赔人员叮嘱杜师傅安心治疗，保险理赔工作将由美信保险经纪全程协助，并将理赔注意事项及材料明细发送至杜师傅。

在杜师傅完成治疗后，美信保险的理赔人员主动联系杜师傅，协助其收集、核对、整理所有理赔的相关资料。并在确认材料齐全后第一时间提交至保险公司进行理赔处理。同时积极与保险公司沟通理赔审核进展，杜师傅在递交材料后的两周之内便顺利收到了理赔款。

陕汽商用车的驾意险保障和人文关怀赢得了经销商与客户的赞美与信赖，细致的理赔服务与高效的理赔效率获得了杜师傅的高度认可。走访中杜师傅衷心表示陕汽商用车不但产品过硬，服务更加到位，从车到人的关怀让客户更放心，安心，以后必须继续购买陕汽商用车。

经销商对陕汽商用车的悦途关怀驾意险产品及美信保险理赔服务都赞赏有加，并为陕汽商用车及美信保险经纪赠送锦旗，以示感谢和认可。