销售是基础，服务是保障，随着陕汽商用车的持续热销，客户对陕汽商用车的服务提出了更高要求。为了发现问题、解决问题，提升客户服务体验，共同打造精致的“保姆式”服务，3月8日下午，陕汽商用车服务业务研讨会在宝鸡成功召开。公司党委书记、总经理王建斌，财务总监张鲁，副总经理宋孝勇，副总经理刘航瑜及业务部门领导，全国各地核心服务商等100余人参加会议，会议由销售公司总经理王建勋主持。
会上，陕汽商用车党委书记、总经理王建斌向大会致辞，他首先对所有支持帮助陕汽商用车发展的企业、个人表示诚挚感谢，他详细阐述了公司整体发展规划，从省市各级政府和陕汽控股对公司发展的重视及全力支持、行业市场政策、产品体系规划及内部体制改革等方面，阐明了商用车公司坚定的发展信心。接着，王建斌重点分析了当前服务市场存在问题及改进方向，面对成绩，他予以肯定，针对问题，他坦然面对，同时对后续服务工作提出了新的规划和要求。他希望，厂商之间能互相支持、相互信任，共同打造一支风清气正、积极向上、有活力的团队，共同为陕汽商用车的明天努力奋斗。
研讨会上，服务部门领导分别就服务业务现状、改进提升计划、服务运营能力以及配件业务等方面进行了详细解读。各服务商也针对新的市场环境下，服务站的生存现状、渠道优化以及陕汽商用车目前的服务问题积极建言献策。针对服务商反映的问题，公司与会人员对提出的建议进行了详细记录，作为后续售后服务工作提升的方向。通过研讨，陕汽商用车听到了更多来自服务一线的声音，服务商也感受到了陕汽商用车的真诚，对加强厂商沟通合作，更好的服务于客户，提升公司整体服务能力有很好的促进作用。
披荆斩棘，厉兵秣马。面对激烈的市场竞争力和压力挑战，陕汽商用车将以提升服务终端响应效率为基础，提升客户服务满意度为目标，不断完善服务功能，拓宽服务领域，创新完善服务渠道，强化服务意识，提升服务质量，为客户提供全新的服务体验，与渠道成员高效协同共进、互利共赢，再创双赢新局面！
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