随着国家经济的不断发展,国内的路况也日益复杂,运输车辆作为物流业的生产工具,常年奔波于全国各地,交通事故时有发生。若车辆出险位置不在承保地,那就涉及到异地出险理赔。那异地出险后如何理赔呢?
案例
2019年7月,盐城的赵师傅为某工厂运输一批货物到青岛。在回程途中,因未与前车保持安全距离,与前车发生碰撞。交警认定赵师傅负事故全部责任并开具事故证明。赵师傅随即向车辆保险公司报案理赔,保险公司派当地工作人员定损查勘后,赵师傅就近选择了一家修理厂维修。可上路后他总觉得车辆没有完全修好,车辆转向时时不时有异响发出。于是赵师傅返回盐城后又前往常去的修理厂再次维修检测,并更换了部分零部件。
可当赵师傅索赔时,保险公司却告知,只能按原先定损单与外地修车发票给予理赔。回本地的修理费用不予赔偿,原因是二次返修时所更换的零部件未经过保险公司定损员查勘,无法证实这些零部件损坏为本次事故造成。为此,赵师傅郁闷不已。
异地出险需注意以下几方面:
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出险报案 车辆出险后不少驾驶员嫌理赔流程麻烦或影响下年保费而选择私了,不过以下几种情况不能"私了”:机动车无牌照、对方无驾照、驾驶员酒驾、撞击建筑物等公共设施、涉事车辆未投保交强险、车辆单方发生交通事故以及运载危险品等情况均不能“私了”。稳妥起见,建议出险后第一时间报交警处理,后续留存交警出具的事故证明,并及时向保险公司报案。
目前各大保险公司均提供全国通赔的服务,出险报案后会由当地分公司派员进行现场事故查勘。但如果投保的是小型保险公司,其网点布局可能并没有大型保险公司那么全。这类保险公司通常会有两种事故查勘办法,第一种便是线上查勘,在线上查勘员指导下,由车主自行拍照上传事故照片,线上查勘员在线审核立案。而第二种通常在事故较为严重时,保险公司委托当地公估机构,进行事故现场查勘。 由于现场事故照片在理赔中十分重要,建议车主在保证自身及车辆安全的情况下,第一时间拍下事故现场的照片,留存证据以备交警定责及保险理赔使用。 |
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车辆定损 因为对于缺乏定损材料的案件,保险公司基本不予理赔,所以为减少后续理赔纠纷,在车辆维修前一定要联系保险公司,安排对车辆定损。 对于一些小型事故,不少保险公司采用现场定损方式,以加快理赔速度。不过,对于现场定损估价要多留心,如果对于车辆受损状况无法确定的,还是要求到修理厂拆检定损为妥。
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当地或异地维修 异地出险后,建议在当地寻找一家维修水平较好的修理厂,这不但能尽快修复车辆受损部件,保障车辆行使安全,更便于快速办理理赔手续,避免由于地域差别造成实际修理价格与定损价格不一致,进而产生理赔争议。 如果受损情况较轻,不影响行车安全,且不想在当地维修的,可以在定损单上注明损失情况。因后续保险公司只对定损单上的定损内容赔偿,新增的损伤项目,保险公司将不予认可;故定损单上的定损内容一定要写得仔细、完整。
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应急维修 通常保险公司只认可具有二级以上资质的维修站,如果车主去达不到标准的维修站修理,保险公司将会根据市场价格进行核价。如果车辆异地出险后,迫不得已去路边店应急修车,建议驾驶员将受损情况拍照留存作为证据。同时在维修前尽量与保险公司沟通清楚,未达到更换标准的配件保险公司将不会全额理赔,此外需将修车厂关于工时、零部件价格等各类报价告知保险公司,征询对方意见。由于保险公司对于车辆维修的市场行情十分熟悉,他们的建议也是驾驶员压价的一个重要参照。维修后,修车涉及的各种收费凭证要妥善保管,以备后期理赔。
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理赔材料收集 车辆异地出险后,驾驶员应收集相应索赔材料,如索赔申请书、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、修车发票等,也许各地事故证明单证格式会有所不同,应咨询当地理赔人员,索取标准格式化的定损单证,便于车主回承保地后顺利办理理赔手续。 |
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