轩德小课堂|服务暖人心 美信理赔显专业

近日，安徽省蚌埠市的一位陕汽商用车客户送上“服务暖人心 美信理赔显专业”的锦旗，表示对于陕汽商用车以及美信保险经纪的感谢，称赞陕汽商用车的服务人性化，美信保险的理赔暖人心。美信保险经纪（上海）有限公司工作人员也到达现场对伤者进行慰问。

据了解，陕汽商用车客户李师傅，于2021年4月9日在工作期间上车时不慎滑落，由于重心不稳，利用手臂支撑身体，导致左手手肘处骨折。后去往蚌埠902医院进行住院治疗，由于伤势严重，手臂关节处植入特殊材料进行内固定，并留下约10厘米左右的缝合口。这样的突发事件对于原本经济拮据的李师傅来说更是雪上加霜，光看病就花费了一万多元，而且自己也没有买过意外保险。然而从陕汽商用车经销商蚌埠鹏伟负责人李总处了解到，陕汽商用车给与每位购买陕商车辆的客户配备了一年期的驾乘人员意外险，自己的事故属于保险理赔范围后，李师傅非常激动。同时，蚌埠鹏伟负责人李总热心帮助客户联系美信保险处理保险理赔事务。在递交完材料后不久，理赔款也顺利到达客户的账户。收到理赔款的李师傅一再感谢陕汽商用车的人性化服务以及美信保险专业化的理赔服务，并制作了锦旗送至李总的办公处。

李师傅称经过3个月的疗养手臂已经基本恢复，目前已重新正常工作了。对于陕汽商用车以及美信保险提供的服务非常感动，同时语重心长的说到“我真的从来没有想到陕汽商用车的服务那么好，能够理赔医药费用已经十分欣慰了。住院期间，保险还给了我每天50元的补贴，太满意了。现在更没想到陕汽商用车和美信保险还特地派人过来慰问，我以后一定帮陕汽商用车多多宣传，帮李总多介绍客户，感谢陕汽商用车，感谢美信。”

最后，李总拿出了客户赠送的锦旗，在客户所购买的商用车前进行了合影。销售只是开始，服务还在继续，陕汽商用车秉承着“用心、诚心、关心、爱心、信心”的服务理念，持续为客户提供优质的各类售后服务。美信保险也将以最快捷、最专业的服务来不断提升陕汽商用车客户的满意度与忠诚度。