陕汽商用车作为陕汽集团核心整车下属子公司，始终秉承德赢天下，服务领先，品质成就未来的陕汽文化。在市场大打价格战，不断围绕车辆本身做文章之时，陕汽商用车率先关注到客户车辆运营全过程的风险点，在实现车辆销售的同时，给予客户无微不至的关怀。
众所周知，运输行业属于高危行业，重卡司机更是行业中的高危人群。他们整日奔波在各种道路上，面对复杂多变的路况和日益拥堵的车流，一个小小的失误都可能给他们带来巨大的损失，尤其是对于有司乘受伤的情况，高额的医疗费对很多司乘人员的家庭更是雪上加霜。为此，陕汽商用车有限公司为所销售的每台车投保驾乘人员意外险，同时由美信保险经纪（上海）有限公司提供全程专业理赔服务，解决了客户对于司乘人员行车安全方面的后顾之忧，并得到了客户的一致好评。
今年初，惠州惠瑞驰客户韩先生在行车过程中发生单方意外事故，车辆受损同时，也造成韩先生脊柱轻微骨折，经过半个多月的住院治疗，韩先生已经可以出院。但两万多的医疗费用对于正在还车贷且有近一个月没有收入的韩先生来说，着实是一笔不小的开支，再考虑到出院后的疗养治疗费用，对韩先生来说更是雪上加霜。正在韩先生为医疗费发愁的时候，突然想到惠州惠瑞驰告知过自己陕汽商用车随车赠送驾意险，便急忙联系经销商及美信保险经纪，在得知可以进行理赔之时，悬着的心终于放下了。随后美信保险经纪及时指导客户收集理赔资料，全程对接保险公司进行理赔，没过多久理赔款便顺利理赔到客户手中。
案件虽然结束，但关怀没有终点。
近日，美信保险经纪配合陕汽商用车广东办事处及惠州惠瑞驰一起对客户进行了回访。
目前，客户身体已经完全恢复，生活也已恢复正常状态。对此次的回访活动，客户表示很意外也很感激。没想到在当初高效便捷的理赔工作之后，厂家、美信保险经纪以及经销商还惦记着自己的身体及车辆运营状况，在近期寒冷的市场大环境中，犹如一股暖流温暖人心。随后客户与陕汽商用车办事处及惠州惠瑞驰讨论了近期运输市场及车辆需求方面的问题，表示以后有用车需求还是会首先考虑陕汽商用车。
临走前，客户拿出提前准备好的感谢锦旗赠送给陕汽商用车及美信保险经纪。至此，本次客户关怀回访活动圆满结束。
近年来，随着陕汽商用车产品品质和服务的不断提升以及驾意险等客户关怀产品的不断推出，陕汽商用车在销量和知名度方面达到了双丰收，今后陕汽商用车也将会一如既往全心服务客户。同时，作为专业保险经纪机构，美信保险积极也将从客户需求出发，以更加新颖优质的保险产品，更为高效专业的理赔协助，服务好每一位陕汽商用车客户，助力陕汽商用车的发展腾飞。
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