
许多汽车服务店面的老板有许多相似的点:出身草根、不怕吃苦、白手起家,通过努力打拼如今生意稳定。在朋友眼中,他们可能已经算得上“事业有成”,是典型的励志人物,但从生意的角度来看,仍处在非常初级的阶段,离成功的店面还有很远的距离。

这些店面有很多共同的特点,即规模多年维持现状,无法突破,甚至越做越小。其中的很多人当然想将店面进一步做大,最好成为连锁,然而常常只能望而生叹,心有余力不足。
究竟是什么原因呢?或许是因为下面的几个问题制约了店面的发展。
一、以赚钱为目的,没有理想
大多数人的创业是被逼的,家里穷,读书少,找不到好工作,自己出来打工,给别人洗车、当技师,然后慢慢地因为要攒钱结婚,或者想要生活变好点,又或是不想再受老板的气、看老板脸色行事,所以只有自己开店这一条路。
目的是改变个人的贫困状况,做事的出发点以赚钱为标准,根本谈不上有改变行业或社会的宏大理想,这导致两个弊端:一是为了赚钱绞尽脑汁,急功近利,为了利益常常忘了品质,为了节约成本,不惜使用劣质产品,这部分企业难以做大。
二是小富即安,追求生活的稳定,失去继续奋斗的激情。有部分老板见事业小有所成,便自我感觉良好,觉得应该多享受了。遇到困难容易打退堂鼓,遇到机会不敢上前尝试,不愿再冒险往前冲,老想着留退路。
二、缺乏现代企业意识
汽车美容服务店相对科技含量较低,如贴膜、抛光、镀膜等技术型服务,并不十分复杂,技术难度与要求也不是很高,所以,在早些年机会很多,只要胆子大肯吃苦就能赚到钱。
时过境迁,在现在转型升级的大环境下,曾经辉煌时代的经营思路已经无法适应如今的时代了,渐渐地沦为被淘汰的对象。
在他们的脑子里,仍然停留在租房—进货—洗车—收钱这样简单的阶段。没有销售意识、品牌意识以及借助外脑的意识。这些是成为与现代市场接轨所必须的特质。

三、没有资本和金融概念
很多人还是小农意识,稳打稳扎,量入为出,希望一步一步滚动发展。有些老板甚至认为负债是不好的,从来不向银行贷款。
这样的做法看似稳健,没有风险,实际上蕴藏的风险极大。连锁餐厅、连锁酒店、连锁美发比比皆是,而且其中出现了不少的上市企业,汽车服务行业却一直怯怯缩缩。市场竞争,大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼,机会稍纵即逝,不抓住机会迅速壮大,迅速规模化,就会被挤出市场的领头队列,错失成为龙头的机会。
四、不懂学习
抛弃其它一切,一味追求自己利益最大化,没有利益共享的理念。比较集中体现在从这里面分为两种极端情况,一类人是只知低头拉车,不知抬头看路,工作十分勤奋,整天守着自己的一亩三分地,凡事亲力亲为,无暇顾及学习,也不去借鉴同行或跨行经验,坐井观天,不知如何进步,自以为已经做到最好,没有进步的空间。
不得不承认此类老板的勤勉与努力,可不出去拓宽眼界与丰富知识是无法选择出最好的发展方向的,最后让自己疲惫不堪却难能进步;另一类人对知识饥不择食,不加甄别和选择,四处参加培训和听课,今天听到这个老师讲得好,回来便对店面进行大刀阔斧的改革,明天看到另外一本书写的也不错,就又在店里进行实践,后天听到那个理论很兴奋,又将前面的调整推倒重来,反复折腾,最后整的不仅没有效果,还使得财散人尽,元气大伤。
自身知识水平有限,可以借助别人的力量,比如聘请技术娴熟、经验丰富的店长。但这些老板通常对职业经理人不信任不敢放手让其去干,或舍不得支付相应的薪水。结果往往双方不欢而散,折腾一番之后又要从头收拾。
五、不愿分享利益
抛弃其它一切,一味追求自己利益最大化,没有利益共享的理念。比较集中体现在从外部想方设法压榨客户和合作伙伴,使店面口碑越来越差,客户不愿再次光顾,合作商不愿再次合作。在店面内部只有罚款没有奖励,克扣员工薪水奖金,离心离德,导致员工怨声载道,纷纷离开。
车辆维修档案管理制度
1、档案存放要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存放处清洁卫生。
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。
3、根据档案的内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质确定其保存期限,电子档案要及时备份。
4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责,在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
5、各班组每年对档案进行一次核对清理,并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料,由办公室按规定处理。
6、维修车辆实行一车一档制,二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单,竣工出厂合格证副页、结算凭证。
7、档案的借阅必须办理规定手续,借阅者对档案的完整、清洁负责,未经许可不得擅自转借、复印。
修理厂、修理人员培训规则制度
1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别,技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
2、每年初制定培训计划,确定培训内容和培训形式。
3、根据培训内容组织培训人员,培训设备和选定培训教师,有效的保证培训目标顺利完成。
4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
5、提取营业收入的10-15%做为职工培训费用。
6、年底对培训工作进行深入分析并总结,结合工作重点提出下年度培训目标。
配件材料管理制度
1、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。
2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
3、材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用。
4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。
5、材料应分类、分规格堆放,保持整齐有序。
6、保持仓库整洁,做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。
7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件,修理工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意,领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度。
8、加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。
9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得随便加价。
10、仓库每个月进行一次清仓盘点,消除差错,压缩库存。


