做企业要有初心，管理要回归本质。虽然我们总部的楼越来越高，人越来越多，层级也越来越复杂，但我们要始终抓住本质。
像舒锦、万康庆这样的人就是安能本质中的本质，因为他们真正代表了公司的效率。他们的崛起，才是公司效率的崛起。所以，我们要把注意力和激励全面导向一线作战指挥员，让这些真正接近“水源地”，真正接近货的人，收入有可见度，有真实感。
总裁秦兴华
广东经营本部第二期能者为师我们将带领大家深入盐田分拨中心操作一线，去了解万元户和他的小伙伴们的工作心得、以及工作技巧。本文整理了与五位操作万元户的对话资料，从工作心态、团队搭建、工作技巧、思维引导四个方面进行了总结。希望这些朴素的、简单的方法经验能够给大家带来帮助。
好的心态
要有想做事的态度
“真正想做事想挣钱的人，他会想尽办法把一件事情做得更快、做得更好。“万康庆说作为一线的操作员工，当初选择了这份工作就是冲着挣钱去的，多少付出就有多少回报。这样的道理对于其他岗位来说同样适用，行动往往取决于你的态度，做好一件事的第一步就是要有一个正确的态度，这是我从他们身上学到的第一个道理。
要有乐观积极的心态
在接触几位操作员的过程中，我都能从他们身上体会到一种乐观积极的精神态度。这种乐观的态度已经融入到了他们上班搬运的每一件货物、以及下班一起喝的每一杯小酒当中。印象特别深刻的是万康庆说到：他之前是一个比较斤斤计较的人，眼中只看得见自己，因此朋友也非常的少。自从他去了一趟西藏旅游之后，看见艰苦的条件下依然有数不清的人朝着大昭寺一步一叩首地虔诚朝拜。那种真诚深深地影响着他。从此之后他的待人接物都变得很乐观平和。遇上好装的货物就多挣一点，遇上不大好装的货物也不气恼。保持乐观的心态，这样才能获得生活和工作的更好的回馈。
要认清自身的综合能力
要认清自己的体力和能力，并且接受自己。”有的人体力好点就能够多搬货多挣钱，相反的只能少挣钱，要根据自己的能力来搬货，可以慢慢提升但是不能太强求。“万元户许兵缓缓地说道。与以往一味鼓励我们努力搬货的想法不同，他们认为要根据自身能力来挣钱才比较合适。不蛮干，通过规则和方法增加收入，是他们教会我的又一个道理。
好的团队
内部的沟通和理解
观察发现拿到高工资的队伍内部气氛都是非常的活跃。万康庆和组长曲木日体两人从2018年年初开始合作至一直相处愉快。刘华明和刘军辉同样在一个小组之内，上班一起努力装货下班一起喝酒解乏。良好的团队气氛来源于相互的信任和理解，“我们上班都是为了挣钱，大家开开心心的挣钱，工作也顺心”。简单的沟通和理解收获的是货量的提升和互相的信任，这样简单的道理其实很多人都学不会。
成员的职责和搭配
良好的小组工作环境内部一定是职责分工明确的，这点是需要全员都达成共识并保持默契共同遵守的。像小组内万康庆主要负责货物的装载，组长曲木日体主要负责货物的整理以及扫描。两人的分工默契已经到了可以不用说话就能相互配合工作的地步。职责明确不推诿，好的团队搭配发挥出了更高的操作效率。
好的技巧
积极主动协助搬货
更高的操作货量意味着更高的工资收入，万元户的秘籍更多的体现在勤快和积极上面。“当别人下班的时候，我在搬货，别人在玩手机的时候，我在搬货。所以我拿的工资比较高！”。这句话是万康庆在总裁午餐汇报时讲的话，也是万元户们一直在践行的话。聊起货量五位万元户他们不约而同的表示自己经常会在下班的时候协助其他小组进行货物装卸，收获友谊的同时，也增加了收入。当我们对比别人收入的时候，也不要忘记了他们的付出。万元户们所在的在小组平均每天上班只休息半个小时，一分耕耘一分收获。多劳多得这个道理在他们的身上得到了最好的见证。
形成固定操作流程
固定的操作流程指的是小组的操作时间段的合理分配。以万康庆的小组为例，9点半到11点半固定将待出发货区全部装车，11点半到1点会将本线路网点交件全部操作完成。1点到3点，3点到6点会两个货车装车完毕，保证所负责线路的准时发车。固定操作流程、合理的时间和体力分配让操作效率得到提升。
订下团队挑战目标
在访谈当中发现高效率的操作队伍都有一个小技巧：那就是订下每天操作货量的挑战目标。合理的目标会对整个小组的操作进度进引导。小组内共同的目标也将约束和鼓励着每一位组员达成任务。一步步的达成目标，也会逐步增加小组成员的积极性，促进小组的团结。
查漏补缺提前准备
万元户刘华明表示提升操作效率的方法也隐藏在准备下班的时间里：操作完成准备下班之前，可以将本线路未装载货物进行整理。第一步需要将整票货物从其他货物找出补齐，保证整票货物完整。第二步需要对破损货物进行及时修补，无法修补货物要及时上报退回处理。将货物整理完成之后最后一步用红胶带圈起标示。这样的下班前简单的整理带来的是夜间上班操作的效率的飞速提升。简单的一个动作，就是你成为万元户的助力。
好的引导
好组长引导好员工
“当好组长最重要，一个组长往往决定了这个小组的货量，以及队员的以后的发展”。5月万元户刘军辉说到，好的组长应该从分队员的时候开始挑人，体力和性格要跟团队匹配。营造良好的内部沟通环境，用心去引导好新员工是组长义不容辞的责任。
引导提升装载奖励
对于装车人员来说，除了货量之外能影响到工资最大的因素就是装载率的奖励。作为组长要带领操作员提升装载率，让员工拿到装载率奖励就是对员工最大的激励。这样会让员工更加自发的去关注学习如何码好货、装满车、拿更高的奖励和工资。装载率地提升对于小组操作改善来说是一个良性的引导和循环。
和优秀的人一起工作
和优秀的人一起工作，相互影响相互引导相互进步，是我本次访谈最大的体会。盐田分拨中心的万元户们在工作场合上相互帮助相互配合，在生活场合也是支持相互鼓励。一群对工作充满激情，对生活充满热爱的普通人聚在一起往往会迸发出更大的能量。
三人行必有我师，当优秀的人聚在一起能碰撞出更灿烂的火花。本期能者为师的虽然是我们一线的操作员工，但是他们对待工作的态度和小技巧也许对于我们会有所启发有所裨益。能者为师，挖掘岗位价值，萃取优秀经验，让我们共同学习成长。
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编辑/图文：黄小峰
