“加入安能前，我自己创业，做快递网点老板，加入安能后，我还是把自己当成创业者，把工作当成自己的事业。”
前不久，江西省区上饶分拨城市总经理张成锋作为第三期“总裁午餐”受邀能人之一，分享了自己从去年10月到今年3月绩效成绩保持全国前10%的心得秘诀，其中最为亮眼的是他在工作观念、管理方式、职能角色上的调整和转变。
在2016年4月加入安能前，张成锋是一个做快递的网点老板，从自己想办法赚钱到现在想办法让网点赚钱，他表示，首先要调整的是工作观念。
“站在网点的角度，我是平台的打工者，我是为他们提供服务的人，但站在运营管理的角度，我还是一个创业者，我要利用好所有的人力物力资源，来实现整个分拨的协调运转，这是我的工作，更是我的事业。”
在张成锋看来，不管是自己当老板，还是管理一个分拨，都要抱有创业者的心态，把工作当成事业去投入。
现在，张成锋花在工作上的时间远超过在家的时间，他表示：“非常感谢平台提供的资源和场地，也很荣幸得到公司领导的支持和肯定，让我能够有机会施展自己的能力，帮助网点收获更多。”
作为公司5级集散站，上饶分拨相比于其他分拨，体量较小，“整个团队加起来不超过20人”。面对这样的客观情况，张成锋强调：“不能照搬公司的常规制度，要结合实际，灵活调整管理方式。”
在团队管理方面，张成锋发现，上饶分拨大部分员工都是本地人，工作积极性不高，“如果单纯用制度去约束他们，很容易出现人员的流失”。
为了解决这一问题，他首先分析了员工工作的心理，在保证分拨各项数据完成的基础上，通过加强交流来培养感情，“要像兄弟一样和他们相处，有了认同感，人员自然就稳定了。”
成为分拨城市总之前，张成锋还做过一段时间的网管经理，谈及职位的转变，他是这样说的：“以前是为网点考虑，现在不仅要为网点考虑，更要为整个网络运营考虑，思考如何才能实现网点和运营之间的密切配合，如何才能做好网络内部的高效衔接。”
职能角色的转变让他在工作中能够看得更多、更远，也能够更加理解运营关注装载率、留仓率等数据背后的目的，有助于协调好网络内各个模块的关系，提高目标达成的协作效率。
最后，张成锋强调，“角色虽然变了，但目标始终没变，我会尽自己最大的努力，让安能网点赚到更多的钱”。
总裁点评
张成锋所辖分拨的机制就是安能平台创业的雏形，他的经历告诉大家一个道理，不要抱有打工的心态，要用主人翁的心态来做事，也告诉我们总部一个道理，不要用条条框框来约束像他们这样体量小的分拨，不要教条化和官僚化，要给他们充分的信任和自由，只有让他们拿到了主动权，管理才会更加高效。
