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京东无界零售刘强东表示：“无界零售的核心，从后端来讲，就是供应链一体化，把供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统，减少品牌商的操作难度；而从前端来讲，无界零售的核心就是满足消费者随时随地消费的需求，这两个核心是从来没有变过。”在国内，通过大量高科技的、新的技术来解决零售问题，可能还需要5-10年的时间。但京东将尽力以最短的时间打造一张品牌商、经销商、批发商、终端门店以及消费者在内的完整无界零售图景，并携手行业同伴开启无界零售新征程。“
苏宁智慧零售：“智慧零售”是张近东在18年两会上提出的概念——未来零售是智慧零售，智慧零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
那么新零售接下来应该怎么走？
①以消费者为重点：
现如今市场大环境竞争激烈，商品种类繁多。零售业态的发展，已经逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。
新零售如何从内容、形式和体验感上如何更好地满足消费者的需求，成为了当前零售经营的核心。当前，零售的前提必然是经营客户，围绕经营客户从而更好更深的打造有特色的商品与服务。
目前，零售经营什么品类、什么品牌已不是最核心的关键点。如何用有特色的商品、场景、服务、体验感去打动消费者，触动消费者的内心才是最为关键的因素。
②社群成为新的主体：
如今的零售模式早已悄然转变，社群成为了新的零售营销力。通过搭建不同爱好的兴趣社群，通过社交渠道让用户主动分享传播，让人和物的匹配效率更高，实现了原来关键词搜索时代不能实现的用户精准定位。
02
2019年我们所遇到的问题：
①个人从业者遭遇史无前例的裁员热潮；
②个人创业者资本难熬三个月，历经业态寒冬；
③传统实体店，客流量大幅减少但租金却在不断
上涨，在转型与不转型中陷入纠结；
④中小企业家靠着梦想与信念苦撑，但依旧面临着每两分钟倒闭一家的创业型公司浪潮。
但是实体门店的问题并不仅仅局限于租金上涨和客流减少，更多的是缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力。同样，新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化，都给零售业带来极大挑战；
客流量问题：线下门店的流量成本相当于“房租”，人流量越高的地方，租金也越贵。但线下门店的流量几乎是每日持平的（同时也在日益衰减），并且由于库存和产量，售卖的频次也不会产生很大差距。只能尽可能通过扩大用户购买品类和客单价来提升利润空间；
而电商的流量成本在这几年中则变得越来越贵，毕竟BAT等几大巨头把手着流量关口。显然，未来流量会更贵。
03
新零售是所谓风口吗？
回望往昔，在过去一两年的时间里，引起大众广泛讨论度的点用一个词形容新零售行业，那就是风口。
行业内的普遍感受是：相较于2017年，现在新零售感觉好像没那么火了。比如，资本也没那么狂热；巨头们也不在像去年底今年初那样密集出手“买买买”并购了；基于无人便利店、无人货架、智能售货机等新零售的创业项目，也逐渐趋于沉寂，当初横空出世来势汹汹的状态也逐渐淡然。
资本对企业指数级增长和实体零售线性发展的矛盾，高估了互联网、技术的普适性，低估了实体零售经营的复杂性。
经过近两年时间的探索，行业对新零售有了更多的认知沉淀和实践积累。
04
那么新零售这个风口停了吗？
至今仍旧有人持有观点：零售就是零售，不存在什么新旧之分。
那么新零售是风口？是概念？或者是一种趋势？
新零售不是一个风口，而是一个时代。
以现状判定新零售的风口停下来了，这并不客观，更应该看成新时代的到来。雷军小米生态链体系下的新国货运动，正在带动中国更多的企业家创造更多的新消费品牌。从这个角度来看，新零售的时代才刚刚开始。
2018年初当阿里研究院发布新零售白皮书时，也并没有对新零售下出一个明确的定义。
（肖利华博士出席新零售高峰论坛武汉专场）
阿里集团副总裁肖利华表示阿里巴巴对于新零售的定义是：以互联网为依托，多角色运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，共同开创价值创造，从而对品牌、商品供应链、流通与全渠道销售过程进行升级改造，孵化和重塑业态结构与生态圈，并对线上线下服务和体验进行深度融合的零售新模式。
05
现如今是新零售业态是怎样的?
目前我们所指的新零售就是以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售形态。
新零售并不止一条道路，需要成千上万的企业家们无畏的探索。
中国零售市场的最大特征是特别碎片化。越是碎片的市场，越是边缘的市场，就越是好用产业互联网来整合。碎片市场，很难用武力征服或资本征服，产业共同体就像产业磁铁一样，能够通过b2f产业路由器平台，团结一切可以团结的上游、中游和下游的产业力量。
新消费品牌，尤其是ABCD（AI、Blockchain区块链、Cloud云计算、Data大数据）这些新技术的驱动下，基本上所有的零售品类、零售业态都可能会清盘重整。在重整的过程中，从零售基础设施的投资到产品端的新消费品牌投资，都存在大量的投资严重不足，这也是我们现在最大的机会。
06
面对如今的业态我们需要做什么？
其一：紧跟零售时代风向，不以观望保守态度对待零售新业态。
其二，懂消费者真实需求，赢得消费者信任。
其三，利益均衡，互利共赢，为供应商减负。
新零售，进一步蚕食线下市场份额，以优质物流服务为基础，将天然缺失场景体验的线上模式与线下运营相结合，再度席卷线下零售市场。
在新零售时代，社交属性是产品消费的重要标签，对企业来说“口碑”的重要性远远大于“品牌”。有了过硬的品质和厚道的价格，消费者才会愿意买单，在自带社交属性的新零售环境下，才能形成良好的口碑，口口相传，从而积累起庞大的消费群体。
总结：
中国成为了世界上第一个使用纸币的国家。然而多个世纪后的今天，中国也可能将第一个迈入无现金社会。
《费加罗报》报道称，移动支付在中国人生活习惯中占有着越来越重的比例，与此同时，现金交易量却在不断下滑。China Market Research的市场研究主任Ben Cavender在接受法新社采访时表示，“中国很有可能在未来10年成为全球第一个无现金社会。”在他看来，中国的移动支付市场已经远远超过美国，是美国的40至50倍。
未来零售业态必然呈现去全新变化：
1.线上线下融合；
2.全数字化的场景；
3.智能化的购物体验；
4.新的消费者；
5.现代化的高效物流；
6.以消费者体验为中心的数据驱动。
零售本是一个持续创新的行业，而创新就是一个试错的过程，未来的零售业态，我们拭目以待。
