凤凰涅槃·砥砺奋进 —湖南省区2019年开年收心会议顺利召开

    天还未亮，湖南省区总黄光便带领湖南省区管理层团队出发前往有“江南第一庙”之称的南岳大庙，经过2个多小时的车程，8点30分正式到达南岳大庙。南岳大庙是佛教、道教和儒教三教并存的寺庙。道教八观、佛教八寺和御书楼等建筑代表了三教合一的性质，因此大庙的香火十分旺盛。

    祈福仪式伊始，一群穿戴整齐、身穿僧服、胸挂香袋、脚蹬布鞋、手捧香炉的法师为我们引路，待我们全部列队完毕后，方丈领唱香歌，法师和之，歌声整齐委婉。其间不断变换队形，步履端庄，队列整齐，此为进香。

    绕梁梵音，伴轻烟几许，木鱼敲打着时间，钟声洗涤着内心。在这晨钟暮鼓声中，久违的宁静，缓缓潜入灵魂的心底，祈愿一整年都平安和顺利。

    在下午的会议中，省区各个部门负责人、大区总、分拨总、城市总分别对经营模块、网络模块、运营模块、客服模块、品质模块、人事行政模块等做了2018年的总结和对2019年的规划，制定了相应的打法。其中，在品质模块中，品质负责人周明华对2019年品质的工作重点做出了三个规划：1、针对客户服务：①建立异常处理机制——一站式解决方案；②客户自提流程优化及服务改善；2、针对网点服务：①建立网点出发货异常处理机制；②网点派件清仓管理细化；③网点出发货物跟踪从被动转变为主动；3、针对分拨服务：①团队建设及团队氛围打造；②数据监控及荣誉体系打造；③漏扫管控、必走货提升；④操作培训，提升操作技能。 

    最后，省区总黄光对本次会议进行了总结，一、明确目标：2019年湖南省区做到保三争一，要在2019年要打一个翻身的漂亮仗；二、调整心态：各级管理人员调整工作心态，以全身心的状态投入到工作中，做到严格的自律。尤其是大区总与城市管理经理，要用十二分的心去对待工作，快速回归到工作中，保质保量的严格落实省区下达的各项工作；三、淘汰机制落实：2019年省区严格落实淘汰机制，对结果与过程均不好的管理人员严格执行淘汰，确保组织的高效。

    革旧图新、去劣存精、变被动为主动是我们团队自我反省、自我完善的超越过程，只有当我们成为了一支具备新思维的高效团队，才能抓住新机遇、谋得新发展，开辟新未来。

    湖南省区团队经过2018年苦痛后，将变得更加成熟，2019年必定会在磨炼中奋勇前进，勇创佳绩。