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头脑风暴集群智,群英汇聚谋发展

头脑风暴集群智,群英汇聚谋发展 安能长沙营运区
2019-06-20
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导读:6月14日,以“稳中求进,创新发展”为主题的安能2019第二季度华东网点代表战略座谈会在常山召开,包括首席运


6月14日,以“稳中求进,创新发展”为主题的安能2019第二季度华东网点代表战略座谈会在常山召开,包括首席运营官祝建辉、总部一级部门及相关模块负责人、华东区域优秀网点代表在内的80余人齐聚一堂,共谋发展。



会议对公司第二季度业绩完成情况进行了全局性回顾,详细介绍了华东地区在拓展、收入、品质等方面的具体情况。同时,会议对公司下半年的战略方向与目标打法进行全面梳理,接下来公司将继续从生态、收入两大重点着手,供更加个性化、灵活化的政策选择,进一步优化和完善五级地址库,确保开单准确率和提升开单时效,从而助力网点聚力深耕物流市场,实现效率升级、时效升级、产品升级,让安能成为更优质更高效的物流品牌。


会上,网点代表们从“提升电商件发展”、“提高品质服务”两个主题为切入口进行面对面讨论,多触角发散工作思路,畅谈市场开发中遇到的实际问题和发展痛点,探讨网点可行的市场拓展方案。


参会网点代表发言


于提升电商件的发展,我们总结了两个方法。第一,为客户的客服提供专业的解决方案,协助他们处理货物异常,帮助客户减少经营成本,提升服务感知。第二,想办法将客户商变成创业合伙人,引进当地有服务意识和规划能力的淘宝商加入网点团队,成为安能的承包区,进一步提高货量。

参会网点代表发言


为了更好地抢占市场,我们网点开设了客服中心,向承包区客户提供人员租赁服务,如果承包区不愿意找客服或没空跑车线,我们网点可以提供专业的司机和客服人员,提供从开单、跟单到售后服务的一条龙服务。

参会网点代表发言


许多快递企业会在派件困难的偏远乡镇,合作设立一个共用的代理点,我建议我们安能偏远地区的派件网点可以与他们展开合作,把我们安能的货物也放在代理点,这样可以降低派件网点运营成本。同时,我希望发件网点多考虑派件网点、尤其是偏远地区派件网点的实际情况,如果派件网点无法保证派送时效或派送范围,发件网点要提前跟客户进行沟通。最后,对于非产粮区的派件网点而言,到件量越多,派件成本越低,所以我呼吁所有网点积极开拓市场,提高货量。



网点代表们群策群力,畅所欲言,还针对加强末端派送服务、推广定时达产品、如何解决开单难等内容展开热烈的探讨与交流,为安能深耕物流市场和服务品质提升提出了许多宝贵的意见和建议。最后,大家纷纷表示对安能未来的发展抱有足够信心,他们将统筹协调分配自身资源,加大运力、人力投入,保障末端派送需求,进一步推动公司发展再上台阶。



网点头脑风暴结束后,安能首席运营官祝建辉作总结发言。


祝建辉指出,安能在上半年呈现出良好的发展态势,在物流市场上具有明显的竞争优势。通过聚焦主营业务、合理利用仓储空间、线路整合点点直达等措施,安能的整体服务质量和客户感知在二季度实现有效提升,运输时效和运营品质稳步上升,市场竞争力持续扩大。


他表示网点要有市场前瞻性和内向思维,并强调了承包区管理的重要性,指出一级网点最核心要掌握的能力就是经营能力,而承包区管理是检验网点经营能力高低的一个重要标志。一级网点与承包区是互利共赢的关系,承包区的壮大依赖于一级网点的扶持,一级网点的发展得益于承包区的货量提升,一级网点想要实现长期持续健康发展,就一定要把承包区做大做强。


最后,祝建辉表示,公司将持续加大政策扶持力度,根据淡旺季交替及整体市场情况,及时出台贴近市场、贴近客户的最新政策,为抢占市场占有率打下坚实的基础。祝建辉强调,由于政策变动会对承包区产生重大影响,希望一级加盟网点积极、主动地将当季的利好政策在第一时间传达给承包区,避免因传达延误而导致政策失效。



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