自宣贯“铁三角”模式开始，长沙营运区积极响应，通过竞聘为各大区选拔优秀的运营角和客服角，打造出以客户为导向，具有专业知识和共同目标，能打胜仗的高质量团队。在铁三角优质的服务下，帮助网点解决了难题，并受到了一致好评和认可，同时也出现了很多优秀事迹。
身体力行，为网点避损失
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6月底，株洲炎陵被仲裁了一票遗失，待理赔金额上万元，网点找到株洲大区铁三角（销售角吴杰、运营角陈平和曹龙舜、客服角彭婷）帮忙解决这个问题，收到这个请求后，运营角（陈平）立即查看分拨监控跟踪货物去向，监控显示货物已经发往了株洲炎陵网点，于是客服角彭婷再次联系网点让他们找货，网点确认说还是没有，于是运营角两个人决定下到网点，一起去到网点帮忙找货，株洲炎陵一共有三个库区，他们不放过任何一个可能出现的地方，最后在场地一个废弃货物堆中找到货物，帮助网点避免罚款。
此番身体力行的举动，获得了网点和客户的认可，也体现了以网点为核心的一站式服务，全面贴近客户，提高了解决问题的效率。
以我小之劳，共赴网点之好
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在7月4号，怀化辰溪县S网点在铁三角服务群里反馈有一批货里面混进了另外客户的三件货，并且贴错了单，为了避免后续产生遗失等异常，需要找到货物拦截下来，另贴单号发出，怀化大区铁三角(销售角武杰、运营角陈青锋和周谣、客服角谭俊雄)迅速响应，客服角查过这票货后，发现货物已经装上了车，立马与运营角陈青锋在2小时内快速通过监控核实货物位置，联系现场经理安排员工卸货，由于货物所在位置靠前，为了能够尽快找到，在时效内中转，运营角陈青锋也亲自上阵帮忙一起搬货，之后找到3件错误的货物并拦截下来，同时联系网点补发这批货的另外三件货，拦截的货物补打网点提供的新单号进行中转。
此举有效的解决了两票货物的时效、成本问题，提升了网点与客户对公司的满意度。
在铁三角运行过程中，长沙营运区铁三角的工作已经形成标准化，运营角每日在铁三角服务群里发送每日发车表，线路情况，以及网点当日出发货的出发与留仓情况，帮助网点调取监控了解异常货物流向等，让网点了解出发货的品质与时效；客服角对接客户需求，快速响应，帮助客户派件、催件、时效等异常问题的跟进和解决、针对破损，遗失等需要理赔的情况，协助客户当日提交资料，帮助快速理赔，保证500元以内的理赔48小时到账；销售角下沉到网点和市场，找到市场潜力区域，做好区域规划，从用户定价，准入规则，以及货量激励等方面对用户进行高效管理，通过拜访量提高有效用户的转化率。同时运营角与销售角开始走向网点进行全面赋能，为网点梳理派件和运营方面的难点，给出解决方案。
