锦江微说法▶心累！新房入住不足一年，电梯屡变“过山车”

2015年，50岁的黄芳住在邛崃南街，她有一个习惯，就是每天吃完晚饭都会到南河边的休闲绿地进行散步的习惯。夜幕降临，杨柳岸晓风残月，此时正值夏季，蝉鸣阵阵，可谓一派惬意。

而这几年南河边的房子也修建的越来越多，破土动工此起彼伏，依靠着南河之堤，那自然也是天成之美。而这时黄芳看着这一片片如雨后春笋般的新楼盘的时候，便有了买房的想法。

经过一段时间的选房、看房，最终，黄芳和老公选到了一个叫“龙城美景”楼盘的11栋1单元14楼。2016年3月新楼盘正式交房了，黄芳夫妻俩忙着装修，不过在装修时就发现一个问题，电梯不时的卡门，运行时忽快忽慢，这些问题当时并没有引起包括黄芳在内的业主注意，大家只是觉得这电梯可能还没有完全检修好，心想等入住后这些问题就会解决。

不知不觉装修终于忙完了，2016年9月，黄芳全家人高高兴兴的搬进了新家。正式入住小区后，黄芳渐渐发现电梯问题似乎有点严重。业主微信群上大家不时也在讨论电梯问题。

2017年6月3日11时10分，黄芳正准备回11楼的家，当乘坐电梯行驶到9楼时，突然下滑，电梯被困在6楼，黄芳立马呼叫电梯内的警铃与物业联系，并拨打了轿厢内使用标志上的应急救援电话呼救。物管接到了电话后，立即呼叫了电梯维保人员前去维修救人。黄芳在电梯里呆了20分钟后被救出。被救出时，黄芳脸色煞白，仍心有余悸。

电梯困人故障发生后，邛崃市市场和质量监督管理局特种设备监察科工作人员也随即赶赴现场。经了解，故障主要原因是电梯维护保养不到位，电梯维保公司未按照《电梯使用管理与维护保养规则》进行定期保养。邛崃市市场和质量监督管理局依据《中华人民共和国特种设备安全法》的相关规定，对电梯维保公司作出了罚款2万元的行政处罚。

根据《成都市电梯安全监督管理办法》第十三条规定，（一）委托物业服务企业管理的电梯，受委托的物业服务企业为电梯使用单位；（二）建设单位尚未移交电梯的，该建设单位为电梯使用单位。

本案中，电梯已经委托物业管理公司管理了，那么使用单位就是物业管理公司。

电梯使用单位应当履行下列安全职责：根据《成都市电梯安全监督管理办法》第十五条规定，1、建立并执行电梯使用和运行安全管理制度，编制电梯安全事故应急处置预案，每年至少组织一次应急救援演练；2、将电梯安全注意事项、警示标志和必要的相关信息置于乘客易于注意的显著位置，在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《电梯使用标志》；3、发生电梯困人故障时，及时采取措施，安抚乘客，组织救援。4、出现影响电梯使用安全的严重事故隐患时，立即停止运行电梯，组织全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用；5、法律、法规和安全技术规范规定的其他职责。

电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。根据《电梯使用管理与维护保养规则》及相关规定要求。电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，维保单位应当依据各附件的要求，按照安装使用维护说明书的规定，并且根据所保养电梯使用的特点，制订合理的保养计划与方案，对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，使电梯达到安全要求，保证电梯能够正常运行。维护保养记录应当经使用单位安全管理人员签字确认。

国家质量监督检验检疫总局制定的《电梯使用管理与维护保养规则》对电梯的使用、维护保养、应急管理作了明确具体的规定，各使用单位、维保单位都应该遵守。若违反规定，负责特种设备安全监督管理的部门，可根据《中华人员共和国特种设备安全法》规定，处一万元以上十万元以下的罚款;情节严重的，责令停止使用或者停产停业整顿。

电梯因突然停电、安全装置失灵等原因，造成乘客被困轿内时。1、乘客应保持镇定；2、使用轿内应急电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员进行联络，并耐心等待救援人员到来。因为，轿厢有通风口，不会造成窒息。切记， 被困乘客强行扒开轿门或企图从轿顶外爬逃生，以防发生剪切和坠落事故。