人没到齐不能进门？网红串串店"奇葩新规"，究竟算不算霸王条款？

不管是周末还是假期

对于成都人来说

吃一顿串串那是必须的！

毕竟没有什么是一顿串串解决不了的

一顿不行，那就两顿！

但是去吃网红串串店，排队也是必须的

而且现在的网红店有了更奇葩的规定

 最近，成都网友小云就遇上了这样一件奇葩事；排位订了6人位，可是因为到场只有5人，店家却表示不能进门。小云就觉得这很不合理了，“这根本就是霸王条款！”

串串店为什么会有这样的规定？该店负责人胥经理表示，这是为了提高桌台的利用率和客人的就座率，同时缩短客人排队的时间。“从餐饮的业态来看，我们这边排队的时间比较集中，有些桌子特别是中桌和大桌比较少。比如说有的客人只来了两位，他们占着桌子不点菜或者朋友没到齐，而其他客人已经到齐了就只能在外面等着。这样就翻不出来台，外面的客人也等得很着急。”

胥经理还表示，“这个规定并不是只有我们一家，旁边有些火锅店也是这样。”

类似这家串串店的做法并非成都的串串香独有。打开度娘搜索就会发现，来自深圳、杭州等地的网友也吐槽“有过这样的经历，人没到齐不能进店”。一些业内人士表示，“人不到齐不能入场”的要求，其实也很无奈。“因为有些很火的餐馆会出现客人‘占位’、‘占桌不消费’的的现象，甚至等位的客人之间会因此发生争执。面对这样的情况，最重要的是商家和顾客之间要提前做好沟通，要尽到告知义务。”

四川路石律师事务所王绍澜律师介绍，《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

王律师表示，根据该条规定，经营者与消费者之间的交易条件应当是公平合理的，如果消费者定好位置，到店时商家才说“人不到齐不能入场”，这是不合理的，限制了消费者的消费权利，从《合同法》上来讲属于单方变更合同。

但是，如果类似三个人点八个人的位置占着，等一个半小时两个小时的，这对于经营者来说也是不合理的。

因此，对于交易条件，经营者应当提前告知，且是明确、公平合理的，也就是说在消费者确定位置以前经营者就应告知消费者需要人到齐，提前做好沟通，尽到告知义务，而消费者接受交易条件以后也应当遵循，不能滥用权利。

如果经营者与消费者发生争议的，消费者可以采取拨打12315消协电话投诉或直接到当地工商部门投诉等方式解决。