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“六”字调解法是啥?成龙路司法所这个创新的人民调解工作模式有点巴适!

“六”字调解法是啥?成龙路司法所这个创新的人民调解工作模式有点巴适! 锦江普法
2019-12-12
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导读:.



成龙路司法所积极探索新形势下人民调解工作的运行规律,充分发挥人民调解融“情、理、法”于一身的优势,合理运用“熟、勤、德、法、防、活”六字调解法开展人民调解工作,逐步探索建立了一整套行之有效的人民调解工作方法体系。



2019年以来,成龙路司法所成功调解各类民间纠纷218余起,为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。


坚持“熟”门熟路抓落实,着力推动矛盾纠纷调解精准化。


大力开展“一熟、二知、三访、四查四解”学习培训活动,即:熟悉调解对象双方产生纠纷的原因和“症结”;知道辖区群众的家庭构成和社会关系,知道辖区群众的家庭住址和个人的脾气秉性;做到情况收集访社情民意、平日闲时访家长里短、敏感时期访重点对象。


“四查四解”就是物业管理短板,决群众居住业态问题。城市管理顽疾,决环境治理、住改商问题。债务劳资纠纷,决欠账、用工纠纷问题。婚姻邻里纠纷,决小纠纷恶化升级问题。


坚持业精于“勤”拉家常,为化解矛盾纠纷打下良好基础。


辖区各社区调解员均能坚持做到“腿勤、手勤、嘴勤”的要求,主动帮助群众解决难题,用实际行动感化群众,拉近与纠纷当事人的距离,真心与他们交朋友、唠家常,进而了解掌握街坊邻居心中所想、有哪些怨气诉求、有哪些矛盾困难、有哪些意见建议,不仅赢得了人民群众的广泛信任和大力支持,在调处矛盾纠纷时也能得心应手,取得事半功倍的效果。



坚持以“德”为先树形象,着力提高人民调解的公信力。


成龙路司法所和辖区调委会的同志们始终坚持以良好的道德修养、公道正派的职业操守开展人民调解工作,基层广大干部群众有事愿意找司法所,有问题愿意同调解员们商量。


2019年,某社区筹备组辖区道路两旁及A区院落内长期被小商小贩占道经营,严重影响小区居民的正常出行和周围环境卫生。


由于街道小商小贩具有流动性强、时间灵活、成本较低等特点,辖区城管人员虽多次执法整治但仍未达到理想效果,未能从根本上解决这一普遍难题。


司法所、社区筹备组在了解到居民的诉求后,多次与城管、物业、业委会、院落联络员等召开联席会,探讨切实可行的解决方案,最终协调将某4S店旁一空闲土地作为集中市场统一安置占道经营的小商小贩。


此举在解决了占道经营问题的同时也兼顾了院落居民和商贩的实际生活诉求,得到了居民们的一致认可。


坚持以“法”为教搞普法,力争公平公正化解矛盾纠纷。


在落实人民调解工作的宣传教育中,成龙路司法所始终坚持“两手抓重点”的原则,一手抓好普法宣传教育,一手抓伦理道德教育。


多次邀请律师到街道、社区、院落开展义务普法讲堂,普法受众范围涵盖辖区各社会群体、小区院落、企业单位。


服务接待咨询法律的群众百余人,发放宣传资料数千份,在“3.8妇女节”、“3.15消费者权益保护日”、“12.4国家宪法日”等重大节点开展大规模法治宣传活动,在辖区营造浓厚的法治氛围。


坚持预“防”为主抓防范,注重从源头上化解矛盾纠纷。


成龙路司法所坚持“调防结合、以防为主”的方针,立足抓早、抓小、抓苗头,变被动调解为主动出击,变事后调处为事先预防,注重从源头上化解矛盾纠纷,有效防止了简单民间纠纷转化为刑事案件、个体事件转化为群体上访,在维稳创安中发挥了“缓冲器”、“润滑剂”、“减压阀”的作用。


坚持灵“活”多样解难题,运用多种形式化解矛盾纠纷。


世上没有两片相同的树叶,人民调解工作也同样必须区分不同人群、不同对象和不同案件,因地制宜、因事制宜、因人制宜地化解矛盾纠纷。


成龙路司法所通过深入“地头”、“街头”、“家头”、“心头”等方式,将情与法、理与法、情与理相结合,采取“背靠背”、“面对面”、“中间借力”等灵活有效的措施,晓之以法、明之以理、动之以情,深入开展人民调解工作,做到让党委政府放心、人民群众满意、社会各界认可。


2019年7月9日上午11时许,四川某网络科技有限公司员工陈某,在小区负一楼高压配电房从事网络安装作业时不幸触电身亡,后因死者家属要求的死亡赔偿金以及事故责任如何划定等问题,事故赔偿谈判一度陷入困局之中。


期间,街道矛盾纠纷多元化解中心工作人员依靠扎实的基本功底和细致的服务态度,在家属、公司、物业三方之间晓之以情、动之以理地巧妙斡旋,经过多次协商调解,三方终于就赔偿协议达成一致,此次矛盾纠纷最终圆满化解。






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