“喂，司法局吗？我和一个公司产生了点纠纷，协商多次都解决不到，因疫情原因我现在还在广西，回不了成都，能请你们帮助调解吗？”
2020年6月1日，电话那头传来了一女士焦虑的声音。在初步了解情况后，锦江区司法局立即与当事人一方所在地春熙路街道调委会取得联系，春熙路司法所主动介入，电话联系该女士进一步了解情况。
春熙路司法所调解员先行来到锦江区某广告公司，经调查，按照合同约定，刘女士前期平台推广已用去2000余元，剩余2000余元。
在征得双方同意后，春熙路司法所组织刘女士与锦江区某广告公司视频连线进行“云调解”。调解员仔细为公司负责人赵总和刘女士分析合同条款，沟通彼此诉求，经过两个多小时的调解，双方终于达成一致，广告公司退还刘女士3800元。一个视频通话，就解决掉了刘女士积压已久的心事，刘女士满意地为春熙路司法所点赞；足不出户就解决纠纷，广告公司也对上门调解的调解员赞不绝口。
近年来，锦江区司法局着力“枫桥经验”在锦江的实践落地，积极主动回应群众调解需求，推出线上“云调解”服务，通过12348网络平台了解矛盾纠纷线索，采取有效措施及时化解，真正做到纠纷出现不用怕，线上调解来化解。下一步，锦江区司法局将继续探索远程视频调解长效机制，推动远程调解模式规范化，提高纠纷调解效率，为辖区群众和企业提供优质高效的法律服务，为法治化营商环境建设贡献力量。
