现在的你
是不是
已经在欢呼
放假啦！
放假啦！！
放假啦！！！
过年介个特别的日子，
小伙伴们在经历了抢票大战后，
下一啪就是么么哒的火车回家之旅啦~
回
家
随着春节临近，全国铁路春运于1月13日拉开序幕。包括高铁和普铁在内的铁路旅客列车安全、快速、便捷的特点，成为返乡过年群众选择的重要出行交通工具。近年来，随着铁路旅客发送量的不断上升，相关纠纷也时有发生。
小编接下来结合部分案例，
就旅客如何安全顺畅乘坐火车，
及纠纷发生后如何依法维权进行了提示哈~
退改票、需留意
王某通过中国铁路旅客服务中心12306网站购买了车票一张，票是2015年1月30日15时46分开车的长沙至济南的K1074次列车的硬卧车票。2015年1月30日下午，原告王某因自身原因错过搭乘该次列车，即到车站售票大厅要求改签其他车票，被车站工作人员拒绝。原告认为，被告拒绝原告改签车票的行为构成违约，请求法院判令铁路企业赔偿原告车票款288.5元。法院经审理认为，被告可以不退票款，并不再承担运输义务，故判决驳回原告王某的诉讼请求。
国务院铁路主管部门制定了《铁路旅客运输规程》，中国铁路总公司发布有《铁路互联网购票须知》等规定，旅客车票改签、退票等行为受上述规章规定的约束。
乘车时、听指挥
2013年4月21日19时许，原告刘某某、梁某之子刘某持当日K110次列车车票经车站剪票进站候车，后从站台西头违规出站沿铁轨行走，被运行中的货运列车撞击身亡。原告认为，被告铁路公司疏于管理，导致发生事故，应承担侵权赔偿责任，请求法院判令被告赔偿各项损失共计人民币1178755元。法院经审理认为，被告铁路公司作为高速轨道运输工具的经营者，应对该次事故承担赔偿责任。受害人刘某作为一名具有完全民事行为能力的成年旅客，对违规出站并沿铁轨行走的危险性应该预见，却仍然不注意避免，存在过失，其对该次事故亦应承担一定的责任。判决被告铁路公司赔偿原告234570元。
旅客列车停站时间短，客流量大，铁路企业做好乘客组织工作，对于确保旅客按时、安全乘车极为重要。乘车旅客
必须服从车站工作人员的安排，有序上下车和进出站。
遇事情、要依法
2015年2月28日上午，原告岳某与其母亲前往火车站搭乘列车。因当天下雨，候车室内屋顶漏水导致地面积水湿滑，原告因此摔倒受伤，构成九级伤残。原告认为，保证旅客安全通行是被告铁路公司必须履行的安全保障义务，请求判令其赔偿原告人身损害各项损失185723.26元。法院经审理认为，被告铁路公司负有保障旅客安全乘车的义务，但其疏于管理，对车站候车室内可能造成旅客摔倒的地面积水未予清除或设置警示标识，致使原告滑倒摔伤，存在过错，对原告受伤损害应承担赔偿责任。判决被告铁路公司赔偿原告岳某各项损失88510.74元。
侵权责任法规定，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。火车站作为旅客乘车的公共场所，人流量大，易发生人身伤害事故。铁路企业必须加强安全防范工作，保障旅客出行安全。
祝回家的小伙伴们一路平安哈~
来源：广州普法
声明：本微信转载此文章，仅为用于公益性普法宣传，以提高全民法律素养，无任何商业目的。如侵犯您的权利，请联系编辑（QQ：838164964），以便我们及时妥善处理，感谢你对我们工作的大力支持。
长按二维码，快快关注我们！
