2021年10月21日下午，成龙路司法所驻成龙路派出所“赖老师调解室”的气氛与往日大不同。前来的群众没有怒气冲冲、气氛僵持，而是脸上笑容洋溢、嘴上感谢不停。原来，他们是来给“赖老师”送锦旗的。
近日，辖区两位老年人在食堂就餐时，因插队而产生口角、发生肢体冲突，导致一方股骨骨折住院。老年人好面子，也因在住院治疗期间，整个调解过程，便委托其儿女全程参与。
调解员赖老师是一名退休知识分子，他从同为老年人的角度出发，安抚伤者家属情绪，耐心梳理纠纷涉及到的不文明行为、社会公德、冲突矛盾点及现场不可控因素等，让当事方清楚认识到各自应当承担的责任。
好不容易协商好赔偿标准，却因赔偿方家庭经济困难，无法一次性支付赔偿费，让调解再次陷入困局。考虑到当事人家庭现状和伤者年岁已高、病痛加身、情绪低落等实际情况，赖老师又苦口婆心单独做双方当事人思想工作，多轮合计后，最终协商出了一个双方均满意的结果：以两期的方式于年底前完成支付。
对赖老师来说，自2020年12月主动报名成为一名调解员以来，收到辖区企业、居民送来的感谢锦旗，已经不算稀罕事了。
现如今，成龙路司法所“赖老师调解室”在辖区内算是小有名气，在赖老师活到老学到老的劲头和条理清晰、方式多样的化解矛盾方法之下，上门求助的群众总能满意而归。
