国庆期间
各位小伙伴出去旅游了吗？
是这样？
这样？
还是这样？
也许看后脑勺还在许多人的意料之中
但这位游客张女士的遭遇
可能就太超乎想象了…
反差最大“买家秀”：
小清新海景房秒变毛坯房
9月29日，张女士一行人从河南洛阳，前往广西北海涠洲岛旅游。据张女士介绍，早在8月中旬，他们一行人就已计划好北海涠洲岛之行。
10月2日中午，他们来到预订的酒店——位于滴水村7号的涠拉里尔客栈，却发现客栈情况与网上介绍的大相径庭。
按照网上的简介和图片，这家酒店门前应该有一个宽敞、整洁的院子。可事实上，酒店门前污水横流、垃圾遍地。之后，张女士发现餐厅也和网上介绍不同——从别致的露天院落变成了简易搭建的毛坯房。
到了房间之后，张女士更加失望：原本预定的有漂亮阳台的海景大床房，变成了两间只有一扇破窗户的简易房。“房间呈办完工的状态，到处都是斑驳的油漆，木质的天花板也变成了简易的白顶，床垫连塑料膜都没有接，卫生间脏得无法下脚。”
△网上宣传的酒店图片
△酒店房间的实际情况
暂住客栈老板家里
还要求付全款、给好评
之后，张女士以“实物与网上宣传不同”为由要求退房。前台服务员则称，“在网上看到的简介和评价，都是我们之前在下石螺村的店”，而这家位于滴水村的店，是他们新开的另一家店，“只是沿用了之前的简介和评价”。
张女士还说，她在网上订房时使用了3108元的担保金，如果酒店方拒绝退房，将会产生担保金损失。而网站也表示，在这种情况下，须得到酒店方同意，才能退还担保金。经过协商，客栈老板提出，可为张女士取消10月3日至5日的订房，但2日晚上须付全款住在他家，并给出好评。张女士无奈，只好接受。
事后，张女士将此事投诉至北海市旅游发展委员会。广西壮族自治区旅发委假日办工作人员表示，如果该酒店不属于星级酒店，投诉所涉及的内容是网上虚假宣传，旅发委无法受理该投诉，游客可拨打12315，维护自己的合法权益。该工作人员提醒，游客网上预订房间、餐厅，一定要选择正规的、星级的酒店。
【新闻来源：南国早报】
法律解读
四川雅图律师事务所兰亚勋律师表示，事件中，酒店方商家的这种行为肯定是违法的，是不诚实信用的行为。
首先，酒店在网上挂出不符合实际的图片，是一种欺诈行为，符合欺诈的四个要素：一是存在虚构事实；二是消费者存在错误的认识；三是二者之间有因果关系；四是消费者基于错误的认识自愿的交付了价款。根据《合同法》的规定，因欺诈订立的合同，消费有权撤销，合同撤销后，欺诈方应当全额返款价款，给受害方造成损失的， 还应当赔偿损失。
同时，酒店后来提出以2日晚上付款才能取消后面两日的订房的行为，属于乘人之危的行为。当时张女士已经陷入了进退维谷的境地，如果不同意商家的说法，那么张女士就会陷入一种恐惧，就是拿不回来3000多的押金。这种情况是酒店方面给张女士造成的恐惧的心理状态，而基于这种心理状态才同意酒店的方案，这种情况属于乘人之危变更的合同，这种合同同样是可以撤销的，商家应该全额退还乘人之危所收取的款项。
纵观整个事件，酒店方面始终是怀有恶意地对待张女士，从《合同法》的角度来看，张女士有权要求酒店退还全部款项，并赔偿损失。酒店这种行为可能还构成行政违法，依法将受到法律的制裁。
【图片来自网络】
来源：998法治大讲堂
