优秀人民调解员展播 | 龙舟路街道龙舟路社区人民调解委员会人民调解员康厚廷

　　多年来他在人民调解工作中勤勤恳恳、任劳任怨，始终坚持以人为本的工作原则，热心助人、乐于奉献。以“有问题来调解，来调解就解决”的良好工作作风，结合实际情况，一次次的化解各种矛盾纠纷，为民排忧解难。

　　今年4月，汪某来到社区请求调解。汪某自述：儿子小明是某校初三（5）班的学生，初中三年来该班班主任李老师共收取各种补习费3000元，但从明细表上核算加起来不过2500元，剩余的500元不知去向，希望校方给一个合理的解释，如不能阐述清楚，将继续上告至市教委等部门。同时汪某要求学校应当将多余部分全数退还，更何况自己是低保困难家庭，按相关政府条例，还该给予减免学杂费。

　　了解情况后康厚廷立即联系校方核实情况。校方在调查后做出回应：经调查，家长汪某提供的情况基本属实，为此诚挚的向家长表示歉意，同时也希望家长理解和支持学校工作。的确校方在某些方面对小明同学关心不够，对家庭背景了解不彻底，才导致今天不愉快的事情发生。学校将本着实事求是的态度，并按相关规定减免家庭困难学生的一部分学杂费，真正体现党和政府对弱势群体的关怀。下一步，校方愿意通过此次调解促成双方达成共识，对三年来所收取的一切杂费退还给家长，并承担为此事所造成的交通等经济费用。

　　鉴于校方态度积极诚恳，得到了家长汪某的谅解，并很快达成了共识。现根据双方当事人的共同要求，龙舟社区人民调解委员会做出如下调解：

1. 学校前期在未了解学生小明低保困难家庭情况下，按校方规定收取了补课费、资料费以及学杂费。有不妥之处，在事实澄清后，应当全额给予退还。

2. 校方三年来共计收取费用合计人民币3000元（大写：叁仟元正）全数给予退还，并当面向学生家长致歉。对学生家长因诉求期间所产生的交通费，电话费等适当给予补贴。

3. 两项补偿款经双方商定由校方一次性向学生家长汪某支付人民币8000元（大写捌仟元正）。

4. 家长汪某在收到由校方支付的补偿款及正式的协议书签字后，视为同意协议内容。从家长汪某签字之日起，不得再以任何借口、向校方索取和有损校方名誉的举动和行为。