网约车司机代表严某、李某等十余人围在锦江区劳动仲裁庭外，意欲找个说理的地方投诉公司拖欠工资、加班费，且拒不退还人均逾万元的各类押金。司机师傅们情绪非常激动，扬言要再次围堵欠薪平台公司及公司负责人，群体性事件一触即发。
讨薪呼声传来，锦江区劳动纠纷联调中心立即响应，迅速启动联调小组兵分两路主动介入：一路调解员安抚群情，一路调解员着手了解情况。
经过联调小组的多方努力，成功将两公司负责人及驾驶员代表召集到联调中心进行调解。因当事双方矛盾尖锐，调解一度陷入僵局。联调小组根据调解情况迅速研判提出“一个问题、两个步骤”的解决办法。
调解员们结合法理、情理、义理，按照两个方案的解决办法对纠纷双方进行了艰苦调处，1月22日凌晨3点，纠纷双方达成调解协议，双方约定由A、B公司和相应驾驶员分别签订调解协议并统一向锦江区人民法院申请司法确认。
凌晨，经过连夜奋战，不眠不休18小时，锦江区劳动纠纷联调中心成功调处237人的群体性劳资纠纷案件。驾驶员们愤恨而来，满意而归。
正在赶往联调中心的调委会主任邓英的手机响了。电话那头传来了A公司负责人的请求：因疫情影响，本是黄金用车季的网约车业务完全停摆，无法在年前约定期限内给付驾驶员工资，请求调委会能与驾驶员协商延长给付期限……后B公司亦电话提出了同样的请求。联调中心立即组织调解小组成员商议，鉴于疫情特殊情况，决定分组线上与237名劳动者协调。电话、微信、视频齐上阵，经过联调小组耐心细致工作，协调达成了延期支付协议。
调解小组加班加点制作人民调解协议书……
又一批52名驾驶员陆续到锦江区联调中心申请调解，调解小组采取“微协商”“云调解”方式按前批调处方案进行了调解。
截止3月18日，此群体性案件涉案劳动者295名，涉案金额共计218万余元，纠纷得到化解，网约车司机分批复工，涉案企业也复产，经营逐步迈入正轨。疫情防控期间，人民调解不断线，不打烊，充分运用“互联网+”，多种方式依法及时化解矛盾纠纷，切实维护劳动者的合法权益，同时也帮助涉案企业复工复产，为夺取双胜利贡献力量。
