优秀人民调解员展播 |龙舟路街道河滨社区人民调解委员会人民调解员—孟国勇

　　孟国勇，男，1963年1月出生，汉族，现任河滨社区副主任，人民调解委员会副主任。在担任调解副主任期间，他深知掌握过硬的调解技术不仅是调解工作的前提，也是对人民负责的工作态度。在日常工作中，他加强对人民调解的相关法律法规学习，理论水平得到很大提高。在实际工作中，他认真分析每一起矛盾纠纷，总结成功经验。通过多年学习积累，孟国勇逐渐成为能够熟练化解各种矛盾的行家里手。

　　他扎根基层近二十年，深知“居民工作无小事”，家庭矛盾、领里关系等等，有些看似事情不大，但不去处理或是处理不当，都可能会变成上访事件，扩大事态，造成不稳定因素。作为居委会副主任兼调委会副主任，他心里时刻装着的是社区居民群众，想着的是群众的事。在多年的调解工作中，他以办事公平、公正赢得社区群众的信任和认可。

　　在调解工作中，健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾，化解纠纷的保证，是调解工作的重点。结合网格化管理，让社区“两委”及各院小组长兼任网格矛盾纠纷信息员，定期同各网格管理员联系沟通，及时了解群众情况，通过调解网络，确保辖区内大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施，避免矛盾激化扩大。

　　2017年12月15日，河滨社区某小区住户周某来到社区居委会反映楼上住户李某（实际是其弟弟在此居住）经常傍晚在房间奔跑跳跃，打扰到自己与家人的正常休息，周某多次上楼与李某沟通，希望李某在休息时间尽量避免剧烈活动，但李某态度恶劣拒不沟通，甚至出现威胁周某的情况。因此周某希望孟主任出面协调解决，避免矛盾激化。

　　接到周某反映后，孟主任第一时间与李某进行电话沟通，发现双方之间确实存在一些误会。于是2017年12月17日上午，孟主任在小区物业门口组织双方当事人、物业经理、社区书记等开展现场调解会。

　　调节前期，当事人都情绪激动，指责对方甚至拳脚相向。孟主任及时安抚双方情绪，并就事实不偏不倚地进行分析，晓之以情、动之以理的耐心细致劝说，经过一个多小时的沟通，最终达成以下几点共识：李某表示自己确实有错在先，影响了邻里关系，以后一定注意，绝不再有威胁行为发生；周某也表示之前在处理邻里关系时态度不够温和，以后会更加注意沟通方式，最后双方在协议书上签字并握手言和，及时避免了矛盾的进一步扩大。