【3·15普法特辑】拒绝消费“踩坑”！这些消费维权知识你get了吗？

可以。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊除外。

不合法。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，此类内容无效。

可以。根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。赠品属于经营者提供的商品，同样适用该规定。

根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按约定提供的，应当退回预付款并承担相应责任。消费者可向市场监管部门投诉或向法院起诉，涉嫌诈骗的可向公安机关报案。

根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。