随着互联网技术的蓬勃发展，智慧服务等数字化建设逐步成熟，医疗服务的方式发生转变使“线上预约到院就诊”的用户渗透率逐渐提升，让患者就医更从容，医者行医更轻松，医院管理更高效，更进一步助推了我国医疗卫生体系的发展。
在线预约是挂号人自己使用移动端登陆在线挂号平台，自主查看医生可接诊时段、自主选定就诊时间，提交患者基本信息及病情描述等信息，点击预约、付款，如预约成功，其效力与挂号相同。
传统方式挂号人是没有途径感知医生的可接诊时间，没办法及时预约上医师，易延长看病时间以及减缓医生问诊进度。
提供可接诊时间的查看能力可实现：
对于挂号人来说医生的可接诊时间能够实时查询，无需再询问工作人员，让挂号人将精力真正地放在考虑就诊情况，预约医生的问诊时间上去。
对于医院来说，医院工作人员不用再重复为患者查询医院医生是否有号源，无需答复患者这类问题，减少问询流程、节省交互时间，意味着极大解放了各部门工作人员的时间和精力，让工作人员能把精力和时间投入到本职工作上去，医院协同效率在一定程度上得到有效的提升。
线上预约的核心能力2
传统方式中都是工作人员为患者操作预约挂号的，和患者商榷就诊时间。工作人员点选操作系统完成挂号流程，将挂号单发放给患者。预约挂号过程完成的时间大概需要1分钟。
这种流程在医院人流量高峰期同样会带给工作人员非常大的压力，因为工作人员面对每1个患者都要操作1遍此流程。
而自主选择就诊时间可实现：
用户自主选择就诊时间，就可以根据患者病情和患者方便的时间灵活匹配医生可接诊的时间，匹配出来的就诊时间对患者来说更符合患者实际希望就诊的时间需求。
如果在一定范围内，患者具有就诊时间自主选择的权利，就诊时间会经过患者的充分思考做决定，那么即使患者到场比就诊时间晚，后续通过加号延长等待医生的接诊时间或变更就诊时间，患者往往都是比较容易接受的。因为决定是患者自己做的，当出现问题时挂号人往往会先从自己的身上去反思原因。
线上预约的核心能力3
传统方式中线下患者自行挂号，如果没有一直留意线下院内号码展示，错过号段只能和工作人员进行二次沟通，延长就医看诊时间以及在就医高峰期极其容易出现工作人员无法照顾到每个患者的情况。
而线上提前预约，就诊消息提醒功能可提升：
增加线上消息推送提醒，使患者能及时查看就医进度，以及精准掌握自身看诊时间，使就医体验直线上升，减少患者焦虑心态，在就诊中也能更加平和详细的描述自身病情，得到更加完善的诊断。
当患者都可以在线上预约掌握就诊进度时，将会很大程度上减少院内排队人数，在线预约能力的覆盖下，我们可以看到现在的医院挂号台和诊室门口排队的患者不再像以前一样熙熙攘攘，诊室门口也不再有那么多等候的患者。医院和患者可以因此更合理、更高效地管理时间。
因此，启天医星在智慧服务信息化建设实践中，努力实现预约挂号系统多维度的建设和思考，不断提高医院管理信息化水平，达到线上线下预约就诊一体化的现代智慧医院服务与管理模式，形成患者就医体验、医生看诊效率、管理层便捷决策“三位一体”的智慧医院系统，为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。
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