新年伊始，万象更新。一场瑞雪，银装绽放，隆冬登场，预示着2018年必定是丰收之年。筹备数日的“配件营销保供”培训视频会议于1月23日上午伴着细碎的雪花和消融冰冻的暖阳举行。配件部本部全体成员，41家中心库的负责人、业务管理人，25家办事处副经理及服务经理参加了会议。
为了使这次会议的内容更加全面，对政策和各项方案的解读更加详尽，配件部已经准备了整整半个月，可见大家对这次会议的重视。一方面这是2018年大家首次聚在一起议会，是对2017年全年配件保供工作的评价、总结和改进分析，又是对2018年工作的规划、布局和展望；二来，虽说配件部和中心库、办事处的服务人员天天打交道，每天电话和信息交流不断，但是把大家全部召集在一起，共同培训学习、集体议会的机会却是很难得的；三来，随着整车销量的逐年攀升，整车销售成绩斐然的同时给配件保供工作带来了更多的机会，同时每个配件人在新形势下也都面临更艰巨的任务和更大的挑战，配件部认为有必要把新形势下配件政策的变动、配件品类的切换、各类数据测算和2018年对大家的管理要求进行一次系统的解读和培训。
亲人服务，初心不忘；斗转星移，相伴悠长：转眼之间，轻卡销售部走过了7个年头，而我们参会的很多中心库也和我们合作了7年之久，与我们一路扶持相伴，共同成长。期间面临过经营惨淡、入不敷出的艰难时期；遇到过频繁上下场，配件信息不断更替的浮动时期；也面临过其他厂家抛出橄榄枝要求私下合作的诱惑。但是他们出于对我们品牌的信任和坚定信念，出于对我们前景的看好和期待，一路扛住压力、抵制诱惑，和我们摸爬滚打，谋思路，想办法，为了做好配件保供坚持到现在终于做的有模有样、有声有色。我们不能忘怀提供亲人服务的初心，也不能忘记市场空白期，这些亲人对我们的信任、支持。因此，2018年的配件商务政策中，销售部和配件部拿出比往年更大的配件返利份额和优惠政策给我们的中心库，鼓励支持我们的合伙人。同时，在配件工作深入开展的背景下，我们对中心库的各项评价指标也更加严厉，分值和占比也在根据形势发生变动。2018年我们既要合作共赢，也要提升管理；既要做中心库的合伙人，也要做他们的导向者。
精益管理，共同担当：我们每个配件人只是一个个体，但是面对用户，我们每个人走出去代表的都是中国重汽。我们从事的职务不同，内容不同，各司其职却又互不可分。本年初配件部针对2017年配件工作存在的问题拟定了三类不同的调查问卷下发至服务站、办事处和各地中心库。对于回收的360份调查问卷进行了汇总。本次会议中，我们对问卷中涉及的10大类配件问题进行了汇总统计，归纳分析，并把详尽的问题解析，解决方案进行解读与公示。作为一个配件人，从来就是在征求问题和解决问题的道路上探索前进的。遇到问题，不推诿问题，去齐心合力解决问题；遇到困难，不畏惧困难，去团结一心解决困难。重汽品牌良好的口碑，来自我们每个重汽人的努力维护；亲人服务的真诚理念，来自所有配件人的共同担当。没有最好，努力追求更好！
智能互联，创新共享：我们的配件服务工作年复一年，信息科技的进步却是日新月异。传统的制造业，车辆配件服务业，怎样才能依托信息科技的改进使工作更加便捷、高效，使用户享受更多便利和实惠，也是配件部一直在思索的问题。在这个互联网和数据化时代，服务备件一线通系统成为配件体系的最重要工具，所有的数据和信息流都在系统内传递、流通。配件部根据下游的实际需求，从报单，到配件在途，到货到接货；从信息查询，到资源共享，到评价反馈；从网页登录到可以手机互联，一点一滴、坚持不懈的对我们的系统模块进行改进、测试。系统改进一小步，用户往往方便一大步。除了系统的改进，配件部在财务汇款、基数测算、库存结构优化和调整等方面都在不断吸取本单位或者其他单位的先进管理方法和工作经验，并在会议中与大家交流共享，学习改进。“思则变，变则通，通则达，达者成也”，人生没有一劳永逸，只有不断的思变、学习、创新、改进才能适应大局变幻，存于天地之间，配件营销工作也是如此，必须摒弃坐地为牢，吃老本的经营理念，在新时代和新形势下不断创新、学习、改进，适应用户和行业对我们的新要求。
