“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣。”
随着HOWO轻卡2017年大卖，鲁北办事处因势而为，经过详细的调研总结，集百家之长，召开主题为“开拓进取 改革创新 齐心协力 合作共赢”的服务网络站长交流会，与各服务站共同研讨如何在大原则之下，真正实现厂家--服务站--用户之间的合作共赢。
此次会议主要包括以下11项内容：
1. 鲁北各地市销量分析。向各站长报告各地保有量，便于各站参考当前掌握客户数量是否合理。
2. 服务网络分布和服务能力分析。号召各服务站加入康明斯和曼机网络。
3. 讲解公司将要执行和已经执行的与服务站盈利息息相关的政策。
4. 服务站基础运营。从处理单首次报单通过率旧件接收率 投诉率来详细分析评价各站基础运营，并进行排名，找到差距。同时举出服务站报单实例，良莠对比，详细解读服务政策和结算流程，提升服务站基础运营能力。
5. 服务站盈利运营。从保内结算的工时费保养费 新旧件管理费 掌握客户数量 单车毛利润来分析各站盈利运营情况，并进行排名，找到差距。同时宣贯要以乘用车保养标准，全车体检的差异化服务，维护客户带来保外业务，增强服务站盈利能力。
6. 详细解读鲁北办事处制定的适合当前现状的服务纪律考核制度，要求各站将考核金额按比例分配到责任人，督促各站关键岗位人员重视能力提升。
7. 客户纠纷经验分享和疑难故障经验分享。开拓解决问题的思路。
8. 技术提升方案和信息提升方案。讲解办事处培训提升计划。
9. 销服合作和新客户档案的意义。进一步增强服务站参与销售工作的意识。
10. 评优标准和评优结果。模拟公司将要施行的全面评价体系，客观的评选出优秀单位，授予流动红旗，同时中心库提供油品打折的奖励。
11. 交流。各站长踊跃发言，济南曼恩张瑞站长与各站交流曼恩服务站如何改变工资制度，通过保内客户大量吸入保外业务，扭转亏损局势；中心库张爱民经理与各站交流如何做好配件保供工作。
此次交流会，各站长提出困惑，分享经验，互相帮助，共同进步。“五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山。”相信在合作单位的支持下，鲁北办事处售后服务工作定能开辟新的篇章。
