风雨无阻，服务到心

HOWO轻卡一直秉持“亲人”服务理念，以用户满意为目标。用户的满意，就是对我们最高的评价。

4月的山城重庆总是伴随着疾风骤雨。2019年4月20日夜间，来自陕西的孟先生由于车辆无法启动，报修重庆区域忠县服务站。服务站在接到用户电话后判断出是车辆起动机及线路出现故障，但是由于站内电工已经去其他区域救援，且站内无相关配件，服务站无奈求助于重庆主城区植献服务站。

重庆植献服务站接到报修后第一时间与用户联系确定故障。因为用户车上拉的是冷藏食品，已经有融化的征兆，如不及时处理将产生巨大损失。当时是凌晨1点钟，重庆区域下着大暴雨，重庆植献服务站豪沃品牌经理董元紧急组织配件，仅用不到20分钟便携带配件与维修师傅出救急。

救援的路上风雨阻道。因暴雨原因，部分高速封路，为尽快到达故障地点，服务站维修人员只能抄小道赶路。凌晨一点半出发，驱车260公里，到达故障地点后已经是凌晨四点钟。

“感谢你们！现在我车上的冷藏货物已经开始融化了，如果不是你们及时赶到，我的损失太大了！”车辆故障排除后，孟先生激动地对服务站说。

风雨无阻，服务到心，HOWO轻卡的服务站用实际行动告诉用户，什么是“亲人”服务。只要用户需要，不论身处何地，我们都将义无反顾。