5月11日，刘师傅在泰赣高速行驶时车辆亮故障灯，车上装了一车巧克力，天气炎热需要尽快配送。刘师傅通过400热线联系到赣州军地服务站，服务站了解情况后，为减少用户损失，服务站快速帮助用户转货，同时组织精干人员赶往故障地点。经服务站加班加点全面检修发现线路故障并立即修复。晚上光线不足，为了保证万无一失，和刘师傅协商次日复检，并安排刘师傅当天食宿。
5月12日车辆复检后，服务站陪同刘师傅试车，并详细说明车辆保养及操作使用规范。这些细微而贴心的举动让用户感受到了“亲人”温暖，深深体验了中国重汽“亲人”服务！刘师傅完成运输任务后，亲自手写了一份表扬信送到服务站，并再次拨打重汽400电话表示对赣州军地服务站的感谢！
用户满意并不是我们服务的终点，而是我们新挑战、新奋斗的起点。中国重汽HOWO轻卡始终秉承“客户满意是我们的宗旨”理念，为客户提供方便、快捷、温馨的服务，让客户在亲人的守护下放心的行驶在追逐梦想，追求卓越的路上！
