23日晚10点,一辆行驶在高速上的HOWO轻卡车辆出现故障,司机王师傅感到车辆后轮不稳,急忙停车检查,发现右后轮钢圈开裂,于是急忙呼叫重汽400亲人服务热线。
保定龙威服务站当时处于下班时间,安排的值班人员接到派工后,10分钟内及时与客户联系,确定用户钢圈为真空胎,立刻备件前往救援。40公里的路程,夜间1小时到达。因车辆停在高速上,服务站紧急设置安全预警,争分夺秒地进行维修。整个维修更换过程控制在一小时内。恢复正常的HOWO轻卡,保证了王师傅货物送达的时效性,事后给保定龙威服务站发来感谢信。
重汽HOWO轻卡亲人服务,为客户安全行驶24小时待命,确保使命必达。
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