近期，孔师傅的车在长阳高速路段无法行驶，高速交警要求抓紧拖车，但孔师傅家境困难无法支付拖车费用，所以打电话保修至宜昌未来服务站，站长听闻用户情况后，带好温暖餐以及维修工具赶赴用户所在地。
到达现场检查后发现是离合器片烧蚀，虽已超过保修期，但考虑到用户比较困难，服务站决定加班加点免费为用户维修，为用户解决问题！孔师傅说：你们服务站真的把我当亲人一样，我这次真的感受到了重汽“亲人”服务的含义。
一星期后孔师傅再次来到服务站，为服务站赠送一面锦旗。HOWO轻卡用行动诠释“亲人”服务理念，卡友用真心回馈HOWO轻卡！
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