很多商务场景下除了当面交流外，商务沟通工作是通过微信、QQ、电子邮件、短信、电话等完成的，这就要求商务交流时必须具备一定的文字能力，否则不但会效率低，而且会影响对方对你的看法。即使是简单聊天，也可以看出一个人的文化素修养、专业程度、工作习惯。
初次见面
商务场合初次见面通常会交换名片，对于很多用“实名+手机号”注册的人来说，经常还会提出加微信好友这个动作。除了大家熟悉的面对面扫描加好友等方法之外，外向开朗性格的人常常会主动提议开——“雷达加朋友”。
“雷达加朋友”适合于在同一个区域内使用，让在场的所有人点开“雷达加朋友”，这时会有一个个朋友显示出来这是只要你确认是否添加就可以了。批发式加好友其实一种很“爽”的感觉，不信你可以试试。
沟通正式程度的划分
从沟通重要或正式程度的划分，排名第一的肯定是电子邮件。用电子邮件发送重要信息或附件容易保存，随时可查看已经接收或已经发送的邮件。法律的角度，电子邮件可以成为履约的“证据”。
沟通的重要或正式程度而言，排在电子邮件之后是短信和微信，QQ较后。
很多企业建立了分管理层级的微信群或是QQ群，作为正式沟通或审批文档沟通的重要途径之一，甚至出台了《企业微信/QQ沟通的管理办法》。
对于企业正式发布文件或通知，笔者建议将原文件转成PDF格式文件或图片文件发送，保持文件的权威性和仪式感。不要如同聊天一般，仅仅是打上一段文字就算是发布了文件或是通知。那样容易被以为是一般性的聊天而被忽视。
若是文件或通知是以PDF格式或图片格式发布，也比较方便大家选择及时保存，或者转存到电脑端，以便后续的查询、阅读、存档等。
目前QQ在传输大文档时明显比微信方便，且文件大小的限制比微信要少很多。如果你QQ是在线状态，在线传输文件是没有上限的，只要你电脑硬盘装得下，多大都没问题。QQ传离线文件是有上限的。离线传送的文件，单个文件大小上限为4G。每天用户离线传文件的次数不可超过100次。
微信、QQ聊天时的新礼仪
很多时候多打一个字，就会有不同的效果
比如：
好=我同意了，通常是上一级对下级的回复；当然，也可能回复的人习惯了生活工作的快节奏。
好的=我开心地知道了。通常用“收到”表示慎重地对信息的接收确认。
嗯=我知道了，我有想要结束对话的意图了。
嗯嗯=我愉快地知道了。
同样的意思换一个字给人的感受完全不同
嗯嗯 > 恩恩 > 嗯
行嘛 > 行 > 行吧
好嘛 > 好吗 > 好么
不要加太多感叹号！可以合理使用表情
因为！会让人感觉！你情绪！很激动啊！害怕！！！
波折号偶尔加一下还行～
省略号也是一样，每句话都加的话…，感觉你这个人说话为什么…吞吞吐吐的…
会使用微信或QQ表情包，也是加分项！
有话直说，节省双方的时间
在吗？有空吗？忙吗？睡了吗？……
——有啥事儿不能直接说出来呀，说出来我才好决定我“在不在”啊。
不要随意发语音
发语音时，尽量先问一句对方，方便发语音吗？
当然，不打招呼就发语音是社交地位的象征！前些时候就看到一条祝福：祝大家早日成为可以在公司群里随心所欲发语音的人，夹菜时没有人在转桌子的人……
当开会不方便听语音时，若将朋友发来的语音用微信自带功能转成文字，一定会让你看得笑喷，毕竟是对着手机说的口语，语音识别软件转出的文字经常让人不知所云。
朋友圈相比QQ空间更是一个“万花筒”
微信朋友圈通常可以对陌生人展示10张图片，也可以选择展示三天、半年或全部。选择只展示三天或半年朋友圈的人通常比较注意保护自己的隐私。
那些可以被朋友查看所有过往朋友圈信息或QQ空间信息的人，通常都是活得大大咧咧或为人坦诚的人。
无论是曾经在QQ空间里挥洒鸡汤的人，还是过去没事就发非主流自拍的人，其实都是真实而完整的组成。
朋友圈话题最为尴尬的场景
朋友或同事聚会，一大拨人在热议某君发在朋友圈的某个话题，你却一脸茫然，悄悄打开手机回溯到某君发朋友圈的时间段仔细搜寻，确认真的没有看到，但从通讯录进入翻看朋友圈时发现那条信息赫然在目。哈哈！恭喜你——你虽然是被他分在了另外的组里了。
最为爽直的“朋友圈声明”——
A君在朋友圈发表了一个声明——“微信好友被发现对本人单向关闭朋友圈的，一经发现即刻删除。”
想想也是，没多少真的那么在乎某人每天发在朋友圈里发布的图文，既然害怕A君看到自己朋友圈里发布的内容，那就删了好友为好，毕竟还有电话、短信、邮件或是聊天群可以联系上。以免让某人因为发个朋友圈而反复权衡纠结了。
QQ空间有进入权限管理
QQ空间有进入权限设置大家早已习以为常。QQ空间可以设置仅自己可见或指定好友可见。
如今手机中QQ软件启动画面中的企鹅早就从面目清晰卡通企鹅到现在的面目模糊，分不清是脸面对着人还是背对着人了。
