为什么飞机票没像火车售票那样招来铺天盖地的批评?当然，乘飞机的人相比坐火车的人少很多是一个原因，但为什么习惯于乘飞机出行的人也很少有怨言呢?
这其中，很重要的一点在于，飞机票的售票资质向商业网站和代理商广泛开放，民众购票，有着多重选择，不用一窝蜂地挤向一个网站，忍受糟糕的购票体验。这开放的情况下，订票者即便订不到票，也没多少可抱怨的。
在火车票供需矛盾难以缓解的当下，铁路部门可做的，就是确保售票的透明，提升购票的舒适度。大型商业网站，它们有着比铁路部门更先进的硬件设备，更丰富的管理维护经验，让它们参与，不用花纳税人一个子儿，就可给民众更好的购票服务，那为什么不开放呢?
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