“互联网+”正在改变我们生活的方方面面，医疗又何尝不能改变?
创业本身，就是一个试错的过程。对于移动医疗“创业者”，我们可以直戳问题，但别轻言“生死”。
本周初，在微博和朋友圈“被倒闭”的春雨医生创始人兼CEO张锐公开发声，称公司运转状况良好，新产品“健康助手”上线，300家线下“春雨诊所”也在按规划筹备之中，旗舰店很快将在北京、武汉“面世”。
春雨医生，是一款“远程问诊+自查”的健康诊疗类移动客户端产品，自2011年上线至今，已拥有9000万用户、40万注册医生。
就在各行各业精英人士纷纷“投身”移动医疗这个“蓝海”时，春雨医生又把线上“轻问诊”服务延伸到线下，把空中的“私人医生”请到了地面，实现移动医疗健康领域的online+offline。
今年5月，春雨宣布要在年内，在全国开设300家“实体店”——春雨诊所。用春雨创始人张锐自己的话说，从创建之初，春雨医生就以“奇怪的舞步”和“颠覆”的姿态进入医疗领域，一直站在行业的风口浪尖。
传谣也好，辟谣也罢，网文《论春雨医生的倒掉》的广泛传播，或许是因为它道出了普通人对于“移动医疗”这个新兴行业的疑问。正如文中所讲，“医疗很大，市场很小”，医学的高门槛和严肃性，医疗服务的公益性，似乎让在外人看来仅靠“创意”和“讲故事”而非“技术”就能支摊儿开业的移动医疗，显得浮躁又局促。
互联网+医疗的出路到底何在?让我们来听听处于风波漩涡中心的春雨医生CEO张锐“直说”，或许比焦躁的抱怨或“骂战”更有意义。
Q&A(以下为10月19日春雨医生就“倒闭”传言召开新闻沟通会时，众媒体记者与张锐的问答实况，新京报记者进行了摘录和编辑)
记者：春雨医生在网上“被倒闭”了，您对这谣言怎么看?
张锐：这谣言我也关注了，好多人都很关心。我觉得春雨引发关注，不是因为春雨多坏或者多成功，而是中国移动医疗的不确定性。所谓对春雨的关心，其实是对中国医疗的关心，大家关心移动医疗公司走的路对不对，能不能解决中国医疗的问题。
记者：您认为春雨在走一条什么样的路?或者春雨的移动医疗战略是什么?
张锐：战略谈不上，因为这个行业太新了，没有能学习、模仿的对象，都是我们自己“磕”。我说三个关键词，基本上是我们这一路走来的路径。
第一个是“轻问诊”。本质就是医生到线上，回答患者的问题、进行一些诊断行为。创业之初，我们只是以一个普通人的视角来设计产品，在生病的时候希望有专业人士给我们信息指引。于是，春雨成为一家远程问诊公司。
▲把手机变成“空中医院”，是人们寄予移动医疗的最美好“期盼”。
记者：“轻问诊”给春雨医生的发展带来哪些好处?又有哪些问题?
张锐：远程问诊给我们带来用户。上线大概三个月之后，我们就拿到100万的下载激活用户量，我们卡住了用户的刚需点。问题肯定是有的，一是传统医疗圈质疑轻问诊的医学严肃性;二就是用户体验不够完整，医生说怎么样，用户就姑且听之。
记者：春雨的解决方案是什么?
张锐：这就说到了第二个关键词，一个医学的词汇——私人医生。我父亲就是一位医生，我爸爸会比顶级专家更好的解决我的健康问题，因为我们是父子，有了解和信任。患者和医生的关系很重要。
如果建立起医生和患者的点对点的信任关系，就可以解决用户体验和医疗的严肃性问题。举个例子，我得了一个常见病，请一个智慧水平为100的医生给我看一次，和请一个80分智慧，但是长期地、发自内心地照顾我的医生，哪个效果更好?我选择第二条路。春雨诊所就是“私人医生”的一个延续。
可能大家觉得私人医生是有钱人才能享受的，春雨就是要改变这种状况，通过线上的在线问诊、健康档案、用户社区、健康管护，再加上春雨诊所里医生的坐堂，这就构成了一个完整的私人医生的服务。我们的目标是让1亿中国人拥有私人医生。
记者：今年5月，春雨要开诊所的消息一宣布，很多人“看不懂”，这不成了互联网上的问诊又回到线下?
张锐：我们是一个互联网公司，做线上的“轻问诊”。但医生跟我要化验、得吃药，怎么办?春雨想把用户体验完整延续下去，私人医生是从线上到线下过渡的桥梁，“春雨诊所”就是线下的落实。这不是失败，而是互联网医疗的必然延续，开诊所打通了一个线上到线下的完整闭环。而且，有了这个闭环，私人医生的服务就进阶了，用户的基本需求我们都可以满足。
▲春雨医生推出线上新品“健康助手”，选取大白作为“形象代言”，不知这种“暖萌”路线是否将贯穿今后对“私人医生”的战略服务设计中。
记者：建诊所要有资金、找房子、买设备，要申请执照，还要请医生，总之不是件容易的事，之前“急诊科女超人”于莺不就从协和辞职开诊所未遂吗?春雨怎么做到年底建成300家诊所?
张锐：现在全国已经运转起154家了。春雨诊所不只有自建的方式，还有合作、托管、加盟的模式。
现在的一些诊所没病人、没好医生，我们可以通过合作的模式，把春雨医生的用户导给诊所，同时请好医生去坐诊;托管是由地方政府把社区医院托管;加盟制，是希望把“春雨诊”所做成遍布在社区的连锁酒店模式，今、明两年，我们会在武汉和北京开两家旗舰店。
总之，春雨开诊所的目的是让用户的诊疗体验完整，线上问诊的用户在线下有个地方能化验、拿药、走医保，就OK了，本身不是去开医院挣钱。
▲春雨诊所在线下“落户”。春雨医生计划今年年底之前，在全国建成300所春雨诊所。
记者：线上问诊不挣钱，线下开诊所也不挣钱，那移动医疗怎么实现盈利?
张锐：是保险，也是我们的第三个关键词。春雨医生的前两个阶段，还不能构建起完整的商业模式。但今天的私人医生，可以说是保险的雏形。购买春雨健康险，春雨给你配一个私人医生，同时，支付你在春雨诊所线下检查和治疗用药费用，外围还包括体检等服务，这就是一个健康险产品的雏形。
记者：健康保险如何帮春雨实现商业价值?
张锐：中国还没有真正意义上的健康险，保险公司做健康险要赔钱，原因是保险和医疗是两张皮，保险公司控制不了医疗，医疗不能控费。
春雨可以做到医疗行为控费：首先，春雨的在线“轻问诊”减少人们去医院的量;第二，“轻问诊”和私人医生的模式让用户随时关注健康，小病可以随时到社区的春雨诊所拿药治疗，减少更重疾病和高额医疗费的发生;三是私人医生可以改变支付方式，保险按人头付费，促使医生的处方用药、检查更合理。
记者：经营保险需要的资本和门槛不是一般的高吧?春雨能拿到保险执照?
张锐：没错，我们现在还拿不到这个执照，所以我们两条腿走路，第一，我们推类保险产品——私人医生;第二，我们会和很多保险公司合作，借助人家的品牌、人家的执照、人家的销售力量做这个事儿。移动医疗的盈利模式，不管南坡北坡，最后一定是(健康)保险，包括类保险产品。
众所周知，张锐在创办春雨医生前，是一个媒体“老将”。或因为这个背景，春雨处理舆论危机的方式，就是“掌舵人”迎风接浪，甚至会以牙还牙。
有人说，2014是互联网医疗的“英雄大会”，只要你有胆识，会讲故事，就能得到风投青睐和大笔的融资。正所谓“站在风口上，猪都能飞起来”。
转眼到了2015年，移动医疗产品突然就“千树万树梨花开”了，资本市场的热情却已褪去，只剩下一众APP与传统医院争医生、抢用户。互联网+医疗的“弄潮儿”们突然意识到，这个冬天比预想中来的还要早。
在寒冬的厮杀中，春雨医生即使“躺枪”，也能无所畏惧地站出来，开诚布公说出自己面临的问题和解决问题的规划，其实，值得尊敬。
无论张锐为春雨描绘的愿景能否走到“终极目标”，至少，私人医生从线上到线下，从健康管理到常见病诊疗，配合“健康保险”控费的构思，让经历过大医院看病难、看病贵的普通人“受用”。
关键是，正如业内的吐槽者所说，“互联网医疗的问题在于至今还没有一个拿得出手的模式。”
创业本身，就是一个试错的过程。对于以春雨医生为代表的移动医疗“创业者”，我们可以直戳问题，但别轻言“生死”。
本来嘛，“互联网+”正在改变我们置身的生活方方面面，医疗又何尝不能改变?
新京报记者 刘虹麟 实习生 郭佳
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