房企唯一不变的是变化。2018年以来，在“住有所居”“安居乐业”的新要求下，居住生态与居住方式的“进化”成为当前房地产人面临的新命题。在“存量时代”和“租赁崛起”之后，人们对美好生活的追求正使得房地产行业进入到品质时代。从“好房子”到“好生活”，回归价值正成为2018年房地产市场的核心标志。
过去一年来，以“美好生活”为构想，以搭建“全生命周期产品体系”为发展方向，已成为行业共识。然而，如何把美好生活做实现落地?如何从原有的发展模式中跳脱出来，跃迁到一个新的发展轨道?这并非易事。业内指出，除了需要资本实力支撑外，还考验各家企业的资产管理能力、多元产业整合及运营能力。
“未来整个房地产生态系统会非常多元化和开放化，房企也不是简简单单的开发业务，销售量可能会承压，但由于未来是个多元化开放的生态，因此，房企也会面临更多选择机会。”业内人士如此表示。
这代表了不少房企的心声。实际上，围绕“美好生活”这个核心目标，不少企业给出了各自对“美好生活”的解读和相应企业战略的改变。
▲集观光休闲、高端度假、诗意栖居、运动康养、田园逸趣为一体的复合型文旅小镇。图/融创·阿朵小镇鸟瞰图
从产品力的提升，到服务运营的升级;从科技、健康、消费等跨领域合作，再到教育、医疗、养老等全产业链的业态布局。如今的开发商，早已不是那个只会盖房子卖房子的开发商了。他们的触角，伸向了城市和社会生活的各个角落，并还将继续拓展业务边界。
业内指出，人居领域的创新，重点是认识创新、长效机制的创新以及技术上的创新。其中，要属认识创新至关重要。实际上，房企的这次转型升级，背后是对房地产本源属性的深刻认识，即房地产项目不再以售出为终点，而变成了以居民为核心的全生命周期服务。
背后的逻辑是什么?目标就是消费升级。值得肯定的是，美好人居正是人们所追求的美好生活的一部分，是符合政策趋势和市场需求的发展方向。于房企而言，这也是实现提升运营的必经之路。
我国著名建筑学家、城乡规划学家和教育家吴良镛院士第一次提出“人居环境学”概念。他指出，社区是人最基本的生活场所，社区规划与建设的出发点是基层居民的切身利益，不能仅当作一种商品来对待，必须要把它看成从基层促进社会发展的一种公益事业。通过对人的基本关怀，维护社会公平与团结，最终实现和谐社会的理想。
从中我们可以看出，人居环境中，不仅包括住房问题，还包括服务、治安、医疗保健、休闲娱乐、教育等多方面因素，应是一个“完整社区”的概念。尤其是在老龄化社会来临的今天，完整社区的建设尤为重要。
于房企而言，过去做城市配套服务，无非是提供居住、商业和轨道交通等配套建设和供应，还属“城市运营”的概念。而美好生活服务商，则代表着房企从开发到服务、从房屋到生活的真正转向。
这个过程中，需要满足居民从衣食住行用到学乐康安美等三大方面需求：一是日益提升的居住环境的需求，包括自然、环境、建筑、空间、社会、技术支撑网络;二是生活质量的需求，在生活内容中添加健康，导入文化，导入服务;三是对人居行为进行改善，空间中创造更多的场所、住点，更多的参与方式，提供更多的交往渠道。
▲融入并引领城市发展，给予城市带来影视产业园、万达茂、大剧院、国际秀场、星级酒店群、游艇会、滨海酒吧街、国际医院、国际学校等九大业态。图/青岛东方影都
然而，放眼整个房地产行业，空间、人和内容如何有机结合，几乎是所有房企普遍面临的问题。其中，最大的挑战来源于：业务发展如何匹配不断提升的人居需求;企业原有的资源和能力，如何转化成新的生产力。
亚里士多德说，建设城市的目的，是让人生活更美好。构筑城市并非终极目的，城市的民生、品质才是，这接近融创的本质。
“房地产下半场，就是投资消费升级、投资美好生活。”融创中国董事会主席孙宏斌在公开场合如此说过。过去一年，融创通过一连串合纵连横式的投资，让这个美好生活的体系也初具轮廓。以融创北京区域集团为例，从“美好生活”的愿景出发进行了品牌焕新，为每一个家庭开启了“有家、有生活、有知己”的“归心”生活。
何谓“归心”?归心是融创独有的高端生活价值体系，包含“归心社区”和“归心服务”两大层面。其中，“归心社区”是指以高于行业的营造标准、引领时代的产品力，来满足美好生活所需的社区配套;“归心服务”则指的是融创基于对客户需求的深入研究，通过搭建一站式客户服务平台，为客户提供高品质的服务体系。
业主面前见真章。在具体做法上，融创北京区域集团通过“品牌升级、文旅布局、服务深耕、场景营造”四大维度来重构整个大运营管理体系。
过去，人们往往只关注住房的面积大小、价格高低，随着消费升级和居住观念的不断变化，装修风格、空间设计、园林景观、社区配套等成为人们的重要关注点。从居住到宜居，人们对居住生活不断提出更高需求，舒适度、便利性、人性关怀等元素，推动着房企持续升级产品体系。
在这一过程中，融创北京区域集团也经历了从开发到服务、从房屋到生活的真正转向，即由一开始的读懂城市，到融入城市，再到引领城市的转型。
不仅如此，基于消费升级背景下，人们对“诗与远方”的需求，融创中国加强在其文旅板块上的美好生活的投资，寻找适宜生命栖居、适合人生生长的理想城市。持续领跑北京高端地产的融创北京区域集团以北京、环北京、济南、青岛、石家庄、太原、兰州、烟威龙等核心区域和城市为依托，形成“1中心+3省会+多核心城市”的大北京布局。2018年，又一次高起点布局滨海旅居板块，与此同时，全面开拓文旅小镇模式，打造小镇系标杆之作——融创·阿朵小镇，从而实现美好生活目的地的实践。
布局只是第一步。对于新进驻的城市，融创北京区域集团实则表现出了足够的实力、心意，以及长期深耕与城市共同成长的诚意。据悉，融创北京区域集团将每一个文旅旅居作品都定性为“成长型社区”，倡导“生活化度假”，即根据业主需求的日益变化不断更新，并引入新的体验与业态，从而营造出一整套不断升级的“旅居+”生活体验和运营服务。
针对购房者最关注的服务这一点来说，融创北京区域集团更是发展为独有的全生活服务体系。并以“客户内心需求”为服务出发点，在已有服务、产品的基础上不断做加法：打造“归心服务中心”，并设置两大“归心使者”(客户体验师、归心管家)。通过后端服务体系的一次次更迭，让业主感受温度社区的点滴关怀。
除此之外，融创北京区域集团深谙，和谐的社群邻里文化，多元体验的雅致生活为当代中国家族所需。为此，融创北京区域集团打破传统社区及邻里中心的固有模式，将人文思想深深下沉到社区，开展健走未来、果壳计划、邻里计划、归心活动等社区活动，为业主打造全方位的归心邻里空间，从而构建独具人文精神与文化基因的社区氛围。
事实上，融创在业主活动方面已经对所在城市都有了很深的影响，例如健走未来这一健走跑步类活动已连续举办五年，已经在全国三十多座城市形成了潮流风潮，成为城市中不可或缺的一部分。而归心活动则是融创北京区域集团独有的业主活动，包含兴趣学习类的归心课堂、专注家庭及亲子类的归心家庭日和专注户外远足的归心同行。
这一切美好生活场景的营造，既是对高端美好生活的兑现，也是对未来人居生活理念、生活方式的实验和引领。
当然，这背后的糅合之力，则基于融创北京区域集团多年高端生活价值体系的积淀。“我们希望在融创的归心社区里，都能感受到‘有家、有生活、有知己’的融创式美好。”融创北京区域集团相关人士表示。
据悉，“有家、有生活、有知己”亦是融创式美好人居体系的三大维度。“有家”，即传统层面的构建美好的品质居所，但融创还强化了若干个考量维度，以此来筑就传世之作;“有生活”的要素考量，则是从互动场景营造与服务标准化的量化，实现一种极具生命力的社区配套生活;“有知己”则意味着让家不再是建筑与景观冰冷的叠加，而是充满人情与温暖的生活栖居之地。
风定方知蝉在树。在业内看来，通过盘点融创北京区域集团品牌焕新，可以看到，融创此举是在业内首创了完整的美好人居大运营管理体系，也引领了房地产创新人居商业模式的悄然开篇。
文/记者 张晓兰
值班编辑 吾彦祖
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