姚力鸣：为Z世代精准化提供高品质、特性化产品 | 贝壳财经峰会
新京报
新京报记者 秦胜南 编辑 祝凤岚 校对 陈荻雁 王心
8月5日，2022新京报贝壳财经夏季峰会“数字经济看中国”举行。中国商业经济学会副会长姚力鸣在“数字生活：Z世代的消费新潮流”主题论坛上表示，面对Z世代多元化的消费需求，无论是物质产品还是精神产品，企业都应该尽可能多地赋予其文化内涵，要有故事可讲。一旦选准了一个市场，就要深耕细作。
“Z世代”逐渐成为消费主力军。“Z世代既有自信、自主、自我，又推崇多元包容，他们愿意尝试新事物、接受新挑战，同时又追求品质，崇尚个性，遵从兴趣，这是Z世代基本的生活观念和消费理念，也是企业需要花大力气注重的。”姚力鸣说，他们感性而不是精明，理性而不是执着，“我们现在所看到的一些国潮品牌、国风艺术、极限运动等在Z世代中迅速走红，其实都是这种生活观念和消费理念在他们具体消费行为上的反映。”
Z世代虽然是一个庞大的消费群体，也是由众多小众圈子构成的。这意味着，企业和品牌经营商面对的是不同的个体或者社群、圈层，呈现多元化、多层次的市场需求。姚力鸣认为，要做Z世代的生意，首先要有明确的目标市场、精准定位；其次要增加产品和服务内容的趣味性，否则很难激发出这个群体的消费意愿；第三，无论是物质产品还是精神产品，都应该尽可能多地赋予其文化内涵，要有故事可讲，有想象空间；最后，一旦选对方向、选准了一个市场，就要专注，要一步一个脚印去深耕细作。
姚力鸣同时提醒，一款产品或一种服务模式一旦走红，很多企业马上就会大面积地扩张和复制，要对潜在风险进行提前预判。“因此在数字消费时代，这方面的风险意识尤其重要，一方面要不断创新，同时选好的市场一定要深耕细作。”
姚力鸣对Z世代也充满期许，“要尽情享受这个时代带来的一切美好，脚踏实地利用好时代给予的机会和挑战去提升自己，不负韶华，不负时代。”同时，他认为，数字消费必将深入到消费生活的所有方面，改变甚至颠覆现在所熟知的一切，但结果肯定是让消费生活更加丰富多彩，便利化与品质化同在，多元化与个性化共存。
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为Z世代精准化提供高品质、特性化产品
姚力鸣表示，Z世代的成长伴随着数字经济在各方面的深入。数字化的本质是精准化，只有精准化才能提供高品质、特性化的产品，这正是Z世代消费群体最需要的，也是企业和品牌需要花大力气注重的。
“如果要给这个群体做一个粗略的画像，我用这么几组词来概括一下：一是求新求变，自信、自主、自我，这里的自我不是贬义词，是指个体意识的觉醒和外化，求新求变是不同时代年龄段群体所共有的特点，而自信、自主、自我则是Z世代的特征。”姚力鸣说，Z世代出生成长在中国社会经济发展的黄金年代，伴随他们成长的最大社会环境是互联网的迅速覆盖和数字经济在各方面的深入，依托互联网，他们对世界的了解、对社会的洞察、对工作和生活能力的把握，一点都不输于他们的父兄辈。
有研究数据显示，Z世代的年消费规模达到4.94万亿元，面对这样庞大的市场规模，姚力鸣认为，这既存在巨大的市场机遇，同时也隐藏着不小的挑战。他说，数字技术、数字经济的发展，极大地丰富了产品的设计生产和商业模式创新的技术手段，即未来在产品创新中拥有无限的可能性。同时，新产品和服务内容可瞬间以鲜活立体的形式传播开来，迅速全面触达消费观，“这和过去需要通过漫长的口口相传或亲身体验才能被社会所认知是完全无法比拟的，即使与10余年前的电视广告相比也不在同一个级别上”。正是因为这些特点，对企业、对品牌商来说，既要抓住机遇，同时要做好迎接挑战的准备。
面对挑战，在姚力鸣看来，一是要及时发现和抓住Z世代最本质的需求特点，二是要保持持续创新的能力。“胜者长兴的道理在互联网时代演绎得更加淋漓尽致，互联网社会，但凡有一点创新就能够迅速爆红出圈，同时也会出现热度短暂而很快被模仿的情况，这是任何企业和品牌经营商都不得不面对的互联网社会的两面。”
此外，如何把数字技术运用到产品研发、生产和商业模式的创新、构建，以及品牌培养、运营管理等全部流程中，也是企业必须要应对的挑战。“数字化的本质是精准化，只有精准化才能提供高品质、特性化的产品，这正是Z世代消费群体最需要的，也是今后企业和品牌商需要花大力气注重的方面。”姚力鸣说。
