9月28日，龙江航空有限公司发布关于LT4391航班时刻调整的情况说明。内容如下：
尊敬的各位旅客及广大公众：
龙江航空有限公司对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的公众关注深感不安，致以诚挚的歉意！
此次航班时刻调整是公司在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的航班。公司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。此事让公司清醒地认识到在客户沟通和服务的细致程度上仍有提升空间。龙江航空有限公司真诚接受社会各界的指导和意见，并将持续优化航班调整后的旅客服务流程。
如有任何疑问或需要，请通过龙江航空官方客服热线0451-81181111或官方社交媒体平台联系公司。
近日，有网友反映，9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，提前15小时起飞，对行程影响较大。
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编辑 辛婧
