上周，OpenAI联合哈佛大学与杜克大学发布了一份题为《人们如何使用ChatGPT》的重磅报告。这份报告首次基于海量官方数据，揭示了AI在真实世界中的使用图景，打破了诸多关于AI应用的固有认知。
其核心结论颠覆了我们对“AI如何影响工作”的普遍理解：过去讨论的重点可能完全错了。
AI的主战场不在办公室，在家庭
截至2025年7月，ChatGPT上超过70%的对话与工作无关，而这一比例在一年前仅为53%。这意味着，公众对AI的关注点正从“生产力工具”转向“生活助手”。
AI并未首先用于企业变革或行业升级，而是深入日常生活的细微之处：
- “寻求实用指导”（28.3%）位居首位，涵盖育儿建议、健身计划、宠物护理等生活场景；
- “寻求信息”（21.3%）紧随其后，用户用其替代传统搜索引擎查询本地服务、商品推荐等。
AI正在像水电一样渗透进普通人生活的每个角落，解决“柴米油盐”级别的实际问题，而非仅服务于高阶职业需求。
写代码只是小众应用，程序员不再是主角
与“计算机编程”相关的对话仅占全部ChatGPT交互的4.2%，远低于“辅导或教学”（10.2%）和“个人写作或沟通”（8.0%）。
这表明，AI的应用基础远比技术圈想象的更广泛。未来不属于只会写代码的人，而属于那些懂得如何有效提问、调动AI能力的普通人。
AI是“副驾驶”，不是“自动驾驶”
在工作场景中，AI主要承担两类角色：“Asking”（询问决策支持）和“Doing”（执行产出任务）。尽管“Doing”占比更高（56%），但“Asking”的使用增速显著更快。
用户更倾向于将AI作为“研究助理”或“咨询顾问”，通过多轮提问辅助决策，而非直接交由AI完成任务。例如，先让AI分析竞品财报、总结政策趋势、提供策略选项，再由人类进行判断与整合。
AI正在成为人类思维的延伸，而非替代。未来的职场竞争力，或将取决于“提问的能力”。
趋势背后的未来图景
报告还显示：AI用户群体日益年轻化，女性用户比例已超过男性；中低收入国家对AI的采纳速度超过发达国家；高学历知识工作者更倾向将AI视为战略顾问。
这些数据共同指向一个方向：AI的终极形态，将是如水电般无处不在却又习以为常的基础设施。它的目标不是取代人类，而是帮助每个人更好地生活。