春运火车票今起发售，这些新服务、新优惠要知道
新京报
央视新闻1月19日消息，记者从国铁集团获悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。按照提前15天售票的规定，春运首日火车票今天（1月19日）开始发售。今年春运期间，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%。
节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。预计春运客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。
今天就可以购买春运第一天，也就是2月2日的车票。为应对即将到来的售票高峰，铁路12306提前优化系统资源配置，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。
预计节前售票高峰为1月29日至2月1日，节后返程售票高峰为2月7日至10日。
铁路12306技术中心副主任 阎志远：我们比往年更早编制了系统保障方案，提前改造增容了电力保障设施，对铁路12306系统硬件资源进行补强，优化了系统关键核心应用，强化安全风险防控措施。
负责人表示，在拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力的同时，铁路12306还组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提高应急处置效率，全力保障系统安全平稳运行。
铁科院电子所数智客运研究室副主任 易超：为了最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客的需求。在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁。
春运即将到来，国铁集团春运售票新服务、新优惠陆续推出，会给旅客购票带来哪些新体验？一起来了解。
在候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等服务的基础上，铁路12306客服中心今年新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为老年旅客答疑解惑。
同时，铁路12306推出旅客误购票限时免费退等新服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
国铁南昌局上饶站副站长 王凯明：旅客需登录铁路12306官网或手机App，进入“我的”页面中找到“我的订单”板块，找到“已支付”的对应误购车票订单，点击退票选项，核对车票信息和乘车人信息无误后，提交退票申请即可。
今年春运，铁路部门为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数。
落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客票价优惠措施，年满60周岁、14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员购票乘车可分别获票面金额的15倍、10倍积分。
推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折，让旅客得到更多实惠。
春运火车票今起开售，目前北京前往河南、东北方向余票充足
从今天（1月19日）开始，2026年春运首日（2月2日）火车票正式开始售卖。今年春运2月2日正式启动，至3月13日结束，共计40天。目前，春运首日北京前往河南、东北等热门方向列车的余票充足。农历小年车票将于1月27日起售，除夕车票将于2月2日起售。
随着2025年底北京通州站正式开通，北京已拥有8座枢纽火车站。目前，北京八大火车站车票起售时间不同。其中，北京西站8:00起售、北京丰台站8:00起售、北京站10:00起售、北京朝阳站10:00起售、北京通州站10:00起售、北京北站12:00起售、北京南站12:45起售、清河站16:00起售。
今天上午，记者在12306平台查询后发现，春运首日的车票供给比较充足，北京前往河南、东北等热门方向的绝大多数车次仍有不少余票，只有个别旅行时间最短的高铁或普速列车余票紧张。
▲北京站售票厅，旅客排队买票。新京报记者 王贵彬 摄
今年春节2月15日（农历腊月二十八、周日）至23日（农历正月初七、周一）放假调休，共9天。2月14日（周六）、2月28日（周六）上班。2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%。节前客流高峰日预计为2月13日（腊月二十六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票将于1月19日开始发售。
根据铁路客票提前15天的预售规则，1月19日开售春运首日（2月2日）火车票。2月10日（小年）车票将于1月27日起售；2月13日（腊月二十六）车票将于1月30日起售；2月15日（腊月二十八、春节假期首日）车票将于2月1日起售；2月16日（除夕）车票将于2月2日起售。
▲北京站售票厅，旅客买到火车票。新京报记者 王贵彬 摄
此外，今年还是北京通州站首次开展春运服务，目前，北京通州站主要承担前往唐山、秦皇岛等方向的列车。有购买上述方向列车的旅客需要格外注意，购票请看清始发车站，避免走错车站，导致误车。
北京通州站运营初期开通京唐城际、京滨城际铁路动车组的始发终到列车，已开通的京唐场共设7条到发线、7个客运站台面。北京通州站至唐山站、宝坻站、北辰站、秦皇岛站日常图定动车组列车最快分别55分钟、26分钟、56分钟、90分钟可达。
▲北京站售票厅，旅客在售票窗口购买火车票。新京报记者 王贵彬 摄
近期，国铁集团发布了多项铁路客运领域的便民新举措，也给今年的春运带来一些新变化。自1月15日起，全国111个车站开展铁路“轻装行”服务试点；自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务；自1月26日起，全国铁路将实行新的列车运行图，北京至西部多地的铁路旅行时间将显著缩短；自2月1日起，铁路“静音车厢”服务将进一步拓展，覆盖超8000列列车。
铁路部门针对北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向，加大客运能力投放。积极挖掘运输潜力，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁。
