1月29日，国新办举行新闻发布会介绍2026年春运形势和工作安排。国铁集团客运部负责人朱文忠表示，今年春运期间首次推出互联网误购限时免费退票新举措，旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施政策。
国铁集团：误购车票限时免费退票政策将常态化实施
新京报2026-01-29
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