先锋发力焕新颜
晨光漫过街角，71岁的何文权像往常一样拉开“牧潼副食”的卷闸门。他先把鸟笼提到门口，随后弯下腰，用浸湿的老抹布仔细擦拭玻璃柜台。这位执教四十年的退休教师，如今仍以教书时的细致经营着小店。
开店初期，何文权按教学习惯分类商品：食品在东、种子在西，看似整齐却忽视了顾客实际需求——学生拿作业本需踮脚，老年顾客在昏暗灯光下难以辨认价签。
烟草公司客户经理杨先锋走访后，带来一块柔软吸水抹布，并建议将常用商品调整至中层货架。随后协助更换LED节能灯，提升照明效果。改进后，顾客取货更便捷，老年顾客不再因看不清价签而困扰。
小组互助汇暖流
作为诚信互助小组组长，何文权主动收集商户难题：张老板混淆饼干批次，李大姐面临临期面包损耗和价签脱落问题。杨先锋为此准备“临期商品登记本”和透明胶带，现场指导解决方案。
何文权分享红蓝双色笔标记的进货台账，演示如何区分生产日期与销量记录；杨先锋指导建立临期预警机制，推行“少进快补”策略，并加固价签。几天内，库存管理明显改善，损耗下降。为表感谢，李大姐送来刚蒸好的豆沙包，小店洋溢着邻里温情。
烟火柜台照人间
暮色降临，“牧潼副食”的柜台在明亮LED灯下清晰可见。中层货架的作业本触手可及，价签清晰，台账上红蓝标注的进货信息井然有序。
真正改变小店的，不是货架或灯光的调整，而是那份将顾客不便放在心上的用心。这方柜台不仅是交易场所，更成为温暖街坊的角落。在这寻常烟火中，透出让人安心的人情温度。
来源：南漳县烟草专卖局（营销部）胡晨曦