清晨，阳光洒在正卿便利店的玻璃门上，颜老板已开始忙碌地整理货架、核对订单、调试设备，为新一天的经营做准备。
破局：老旧小店遇困顿，客户经理指迷津
“王老板，你这店面形象真不错，这条街的生意就属你家最好！”客户经理屈经理称赞道。“多亏有你的指导，现在店里才越来越红火。”颜老板感慨回应。
（图为该客户的门头）
多年前的正卿便利店曾面临困境：货物杂乱、价签不清、经营模式单一。屈经理实地调研后，制定针对性改善方案——调整货架布局，腾出通行空间；规范商品陈列，下架滞销品；清晰标注价格；结合周边广场舞活动，在店门口摆放整箱矿泉水引流。一份详尽的整改清单帮助颜老板逐步落实，小店经营逐渐走出低谷。
换新：量身规划布局，旧貌焕颜提气质
通过将门口货架移至两侧、优化商品结构、按居民消费习惯分类陈列畅销品，店内通道宽敞明亮，陈列整洁有序，价签清晰可见。原本拥挤杂乱的小店焕然一新，购物体验显著提升。
(图为该客户店内商品陈列）
赋能：智能系统进店铺，数字经营拓未来
在屈经理建议下，颜老板引入智能店铺管理系统。从扫码入库、库存查询到销售数据分析，屈经理手把手指导操作。通过条形码扫描，商品信息一键录入，告别传统手工记账。
“现在哪个商品卖得快、库存还剩多少，数据看板一目了然，再也不用半夜翻账本了！”颜老板欣喜表示。从人工记录到数字化管理，小店迈入高效运营新阶段。
（图为客户经理指导客户使用店铺管理系统）
作为客户经理，把细微需求记在心里，用切实举措助力更多零售终端实现转型升级，焕发持久活力。
来源：宜城烟草专卖局（营销部） 马紫倩