第一观察丨商务部服贸司负责人谈2025年上半年我国服务外包产业发展情况

业务结构：BPO快速增长，KPO小幅下滑

从业务结构看，离岸信息技术外包（ITO）执行额1988.7亿元，与上年同期持平；业务流程外包（BPO）执行额902.3亿元，同比增长25.7%；知识流程外包（KPO）执行额1942.5亿元，同比下降0.2%。其中，业务运营服务和维修维护服务增长显著，执行额分别为553.2亿元和311.1亿元，同比分别增长22.1%和40%。

区域分布：示范城市占比近九成，京津冀增速领先

全国37个服务外包示范城市合计承接离岸服务外包执行额4253.7亿元，同比增长4.2%，占总额的88%。长三角地区执行额2509.3亿元，同比增长3%；京津冀地区执行额594.5亿元，同比增长17.3%。

国际市场：RCEP与“一带一路”合作持续深化

美国、中国香港、欧盟是我国离岸服务外包前三大来源地，执行额分别为888.9亿元、852.5亿元和620.7亿元，增速分别为0.3%、-0.7%和-4.2%，合计占比48.9%。对RCEP成员国离岸服务外包执行额1436.6亿元，同比增长15.4%；对“一带一路”共建国家执行额1667.8亿元，同比增长16.3%。

企业性质：外资企业增速明显高于内资

内资企业承接离岸服务外包执行额2658.5亿元，同比下降0.4%，占总额的55%；外资企业执行额2175亿元，同比增长9.6%，占总额的45%。

就业吸纳：高学历人才占比超六成

截至2025年6月底，我国服务外包累计吸纳从业人员1725.5万人，其中大学及以上学历1131.2万人，占比65.6%。上半年新增从业人员28.9万人，其中大学及以上学历者20.4万人，占比70.6%。