2025年中国文旅产业正经历从“性价比”向“心价比”的消费升级，游客愈发注重体验感、情感连接与个人成长，传统供需模式的错配催生多重痛点。AI技术成为推动产业升级的关键驱动力，其中“需供同智”理念的提出与实践尤为突出。
文旅产业面临三大核心痛点
需求侧，游客面临信息过载、决策低效、行程规划复杂等问题，且普遍存在体验同质化、服务响应滞后等现象；供给侧，尤其中小商家高度依赖人力，资源配置不合理，运营效率偏低；产业层面则呈现技术孤岛与生态碎片化，跨平台协同困难。
“需供同智”重构文旅生态
“需供同智”以AI为核心，实现需求侧与供给侧的协同进化，构建“精准感知—智能响应”闭环。该模式要求技术服务商具备三大能力：数据整合与分析、智能化决策支持、跨主体生态协同。
AI赋能文旅全场景应用
当前AI已在文旅领域形成“技术供给—平台整合—消费应用”的完整生态体系，呈现出供需适配、实用导向、头部引领的特点。
面向游客：个性化与沉浸式体验升级
AI提供智能咨询与动态行程规划，如“旅小哇”可根据实时情况优化路线，提升旅行灵活性与满意度。
面向商家：智能化管理与精准营销
通过“经营哇”等工具，实现人力调度优化、资源高效配置与用户画像驱动的精准营销，显著降低运营成本。
面向产业：监管提效与文化传承
AI助力文旅监管智能化，同时应用于文化遗产数字化保护与活化传播，提升文化价值转化效率。
嗯噢哇的实践路径
作为“需供同智”代表性企业，嗯噢哇构建“平台+产品+生态”三位一体架构，以Waa-GPT文旅大模型为技术底座，孵化“旅小哇”“经营哇”等产品，并联合多方共建开放生态。其在北海涠洲岛、廊坊“只有红楼梦”戏剧幻城等项目中已取得成效，并主办中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛，持续扩大行业影响力。
未来趋势与建议
报告预测，AI将向情感型智能体、虚实融合方向演进，逐步成为文旅基础设施，推动产业生态重构。为保障可持续发展，建议从三方面完善制度体系：加强数据共享与伦理规范、建立AI应用职业认证机制、推进技术普惠以缩小数字鸿沟。
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