在AI技术迅猛发展的背景下，企业运维正从信息化、数字化阶段迈向Agentic AI（代理式人工智能）驱动的自主化新阶段。华为基于20年ICT运维数智化转型实践，持续推进智能运维演进，并在电信领域自动驾驶网络战略中取得阶段性成果。
2025年，Agentic AI成为行业焦点。全球固定网络创新联盟等机构提出AEI（Agentic企业ICT基础设施）概念，具备群体智能、自智运维和智能原生三大特征，已在多个领域实现落地验证，推动企业ICT基础设施发生革命性变革。
趋势与AEI概览
社会生产力历经信息化、数字化发展，正借助AI实现数智化跃升。未来5-10年，Agentic AI将成为AI发展的主流方向。AI与新型ICT基础设施深度融合，构成企业数智化转型的核心基石，而AEI的提出标志着企业运维进入全新范式。
华为AEI愿景与架构
华为AEI从业务和运维双视角出发，分别追求“三极”目标——极致体验、极致效率、极致韧性。整体架构涵盖四层：智能基础设施、智能数据中台、智能业务应用及Agentic AI运维系统。总体规划分为三个阶段，逐步实现域内自智、跨域自智到群体智能的演进。
价值场景与解决方案
数据中心场景：AEI@DC解决方案
针对数据中心在算力、网络、存储等方面的复杂运维挑战，华为推出AEI@DC方案，基于三层架构，在故障处理、体验优化、高效运营等关键场景中提升自动化水平与运维效率。
智慧园区场景：双方案赋能行业运维
面向金融、制造、教育等行业智慧园区的运维难题，华为提供两大解决方案，聚焦用户体验保障、故障智能感知与自愈等能力，实现极优体验、极高可用与极简运营。
典型应用案例
多家行业领军企业已通过华为AEI相关方案完成运维升级，包括某大型国有银行、头部保险公司、上海科技大学、徐工机械、杭州亮通等，显著提升了智能化运维能力。
未来发展展望
实现企业全面智能运维需产业协同推进。重点方向包括：深化应用创新、加速规模化部署、构建开放协作平台、加强基础理论研究与核心技术攻关。华为愿携手生态伙伴，共同推动AEI发展，迈向高度自治的智能世界。
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