近日，南非科技研究机构World Wide Worx联合万事达卡、Peach Payments及Ask Africa发布《2025年在线零售报告》，显示南非电商市场正进入高速增长阶段，增速远超实体零售，持续重塑国内消费格局。
电商增速迅猛，十年占比从不足1%升至近10%
报告显示，2024年南非线上销售额同比增长35%，达960亿兰特（超50亿美元）。预计2025年将突破1300亿兰特（约70亿美元），占全国零售总额近10%。相较2015年不足1%的占比，十年间实现显著跃升。
本土平台主导市场，Takealot稳居榜首
尽管亚马逊、Shein等国际平台于2024年进入南非市场，本土电商Takealot仍保持市场份额第一。其与Shoprite旗下Checkers Sixty60、Pick n Pay、Woolworths等共同构成市场主力。The Foschini Group旗下的Bash平台在生鲜与快消品领域表现突出，推动“即时配送”成为消费者新期待。
国际品牌布局加速，服装品类竞争加剧
亚马逊已落地南非，覆盖杂货与家居用品，并在开普敦设立中小企业卖家中心。Shein与Temu聚焦时尚领域，合计年营业额约73亿兰特（3.9亿美元），占据线上服装销售约40%份额，显著改变本地时尚电商格局。
政策与本土优势构筑护城河
尽管跨境平台扩张迅速，但南非新实施的增值税与海关政策对其形成一定制约。本土卖家凭借更高效的物流、灵活的退换货机制及消费者信任维持竞争优势。调查显示，65%本地卖家认为Temu和Shein影响有限，75%对其运营能力持信心。
中年与中等收入群体成增长主力
传统认知中电商用户以18-34岁年轻人为主，但数据显示，中年及中高收入群体线上购物率快速上升。年收入超5万兰特的消费者占比从2023年的25%升至2024年的34%，成为增长最快细分人群。女性主导杂货与时尚消费，男性在电子与综合零售中的参与度显著提升。
生鲜快消与时尚美妆成核心赛道
食品杂货与快消品依托Checkers Sixty60、Pick n Pay及Woolies Dash等即时配送服务实现快速增长。时尚与美妆品类持续升温，Bash、Shein、Temu和Woolworths表现强劲。家居、电子及个人护理品类也稳步扩展，城市中等收入群体购买频次与客单价同步提高。
AI应用尚处初期，未来潜力待释放
当前人工智能在南非电商中主要用于营销支持，尚未全面渗透运营环节。行业预期未来将在反欺诈、动态定价、需求预测等领域深化应用，助力效率提升与用户体验优化。
2027年电商占比预计达12%，融合与信任成关键
报告预测，到2027年，南非电商销售额将占零售总额的12%，成为重要结构性力量。线上线下融合、多元化支付方式、简化结账流程、透明运费政策以及新型身份验证技术（如密钥与生物识别）将成为企业构建竞争力的核心策略。