阿根廷华人在线布宜诺斯艾利斯9月13日报道 当全球咖啡巨头遇上阿根廷数字技术，会碰撞出怎样的火花？
总部位于布宜诺斯艾利斯的全球数字原生软件公司Globant正助力星巴克在中美洲市场实现数字化转型。通过手机应用程序将全球品牌标准与本地化体验融合，推动会员月均注册量突破5000人。
数字化转型的协同效应
星巴克在萨尔瓦多、危地马拉和哥斯达黎加启动区域性数字化战略，携手Globant与Salesforce，整合Salesforce的忠诚度管理、市场云及数据云解决方案，构建统一的数字生态系统。
星巴克哥斯达黎加市场经理María José Gutiérrez表示：“与Globant的合作使我们拥有了一个强大的平台，能够更有效地连接客户并回馈其忠诚。”
数据驱动的个性化运营
项目核心在于整合POS系统、Wi-Fi接入与数字发票数据，建立统一客户视图，实现精准营销与忠诚度策略优化。Starbucks Rewards计划取得显著成效：
- 会员增长：月均注册量达5,047人
- 客户互动：萨尔瓦多地区营销点击率达2.13%，危地马拉打开率高达39%
- 数据整合：统一平台提升客户细分能力与服务个性化水平
- 运营效率：自动化流程减少人工操作，优化资源配置
阿根廷科技企业的国际突破
Globant由四位阿根廷创始人创立，专注于为各行业提供创新数字体验与转型解决方案。公司销售副总裁Juan Camilo Arcila Garzón指出：“星巴克与PRA对我们的信任，使我们得以交付超越预期的技术成果。”
该项目不仅验证了Globant在复杂忠诚度系统建设方面的实力，也彰显了阿根廷科技企业在国际数字化浪潮中的竞争力。
全球餐饮品牌的数字化趋势
Salesforce区域销售总监Ariadna Solís表示：“我们正协助Premium Restaurants of America重塑行业规则，通过360度客户洞察，实现体验个性化、营销精准化与运营高效化。”
星巴克的实践反映了一个普遍趋势：全球餐饮品牌正借助数据整合、自动化与人工智能技术，强化消费者关系管理，提升品牌粘性。
全球战略与本地化落地的平衡
星巴克自1971年创立以来，已在全球广泛布局。2008年进入阿根廷市场，目前在布宜诺斯艾利斯、科尔多瓦等城市运营31家门店。此次中美洲数字试点，是其“全球标准+本地适配”策略的典型体现。
随着数字化深入，星巴克持续聚焦特色咖啡主业，并通过技术手段深化用户连接。对中国市场而言，该模式提供了重要启示：在保持品牌一致性的同时，利用数字技术实现文化本地化，或将成为连锁餐饮企业可持续发展的关键路径。
消息来源：Noticias Argentinas